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GCM
28-09-15, 01:55 PM
Boa tarde! Tenho plano vivo on há algum tempo e todo mês é descontado R$12,00 referente ao valor mínimo de utilização da recarga! Isso é normal? Como funciona? Obrigada

thiagomocci
28-09-15, 02:06 PM
Olá, GCM. Tudo bem?

Sim. Esse valor está no regulamento da promoção. Caso você faça uso desse mesmo valor em ligações para outras operadoras e outros serviços, ele não é descontado. Se usar a menor, é descontado apenas parcialmente. O desconto ocorre no Dia N.

O Dia N é o dia do mês que vencerá a sua Consumação Mínima mensal. Este dia é definido pela data de sua ativação no Vivo ON. Por exemplo, se você se cadastrou no Vivo ON dia 03 e se ativou no dia 04, o seu “Dia N” será o dia 04 de cada mês e você terá até esse dia de cada mês para consumir o valor mínimo de R$12,00.

Syndr4
28-09-15, 06:09 PM
Só complementando a resposta do thiagomocci: O saldo de consumação mínima, a partir do momento em que é separado do seu saldo normal, tem a validade de 30 dias. E você pode utilizar o saldo de consumação mínima da mesma forma que utiliza outros saldos.

elitonalonso
28-09-15, 07:32 PM
Olá GCM, Boa noite!


Conforme regulamento*, para se manter na promoção Vivo ON e continuar utilizando os benefícios, você terá uma taxa de participação / consumo mínimo mensal de R$12,00 por mês, que será debitada mensalmente da primeira recarga participante que você fizer após o seu Dia de Recarga. Mas não se preocupe, esses R$12,00 debitados da primeira recarga que você fizer após o Dia de Recarga, serão convertidos em créditos que você poderá utilizar para qualquer serviço da Vivo, com validade até o seu próximo Dia de Recarga.

O valor total de R$ 12,00 do consumo mínimo mensal poderá ser utilizado em serviços da Vivo Móvel com validade até o seu próximo Dia de Recarga e se você não o utilizar, será cobrado integral ou proporcional (dependerá do seu consumo).

EXEMPLO:

Você recarregou R$ 25,00 (benefícios validos por 30 dias) no dia 05/09 (seu Dia de Recarga) e a sua consumação mínima mensal de R$ 12,00 vencerá no dia 05/10, ou seja, você terá até esse dia para consumir o valor mínimo de R$ 12,00 em serviços VIVO Móvel (exemplos, Torpedo SMS para outras operadoras, Som de Chamada, Ligações que não estão contempladas na promoção e outros, esse saldo poderá ser utilizado para qualquer serviço). Se no dia 05/10, você consumiu os R$ 12,00, não será cobrado os R$ 12,00 OU Se no dia 05/10, você consumiu R$ 7,00, será descontado somente R$ 5,00 que é a diferença que você não usou.

O Dia de Recarga ou Dia N é o dia do mês em que foi feita a primeira recarga participante após o cadastro na promoção e é o dia do mês que vencerá a sua consumação mínima mensal. EXEMPLO: se você se cadastrou na promoção no dia 03 e efetuou a primeira recarga participante no dia 04, o seu Dia de Recarga será no dia 04 de cada mês.


* Clique aqui (http://www.vivo.com.br/portalweb/ShowPropertyServlet?nodeId=/UCMRepository/CONTRIB_164552&__utma=1.1025248770.1443010952.1443010952.14430109 52.2&__utmb=1.10.8.1443028845658&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1443010952.1.1.utmcsr=vivo.com.br|utmccn= (referral)|utmcmd=referral|utmcct=/portalweb/appmanager/env/web&__utmv=-&__utmk=149829302) e acesse o regulamento da promoção Vivo ON.


Atenciosamente,
Éliton Alonso

GCM
29-09-15, 01:44 PM
Entendi, muito obrigada!