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Ver Versão Completa : Problema ao tentar realizar ligação para qualquer numero.



RafaelPf
25-09-15, 06:14 PM
Alguem poderia me ajudar. Nao consigo realizar qualquer tipo de ligacao. Da a seguinte msg ("Vc optou por nao realizar ligacoes para este numero"). Isso ocorre para qualquer numero. Tenho credito. Nao consigo falar na vivo de modo algum. Ja estou a 1 hr na linha do 1058 e nada.

Juvenil-Wille
25-09-15, 06:29 PM
Você pode verificar em Configurações > Configurações de chamadas > Restrição de chamadas

O caminho pode mudar de acordo com o modelo do celular e (não tem esta opção em todos os modelos).

Se tiver alguma restrição de chamada, você deve desmarcar a opção, salvar e ligar normalmente.

arcangelohum
07-08-17, 05:05 PM
Esta resposta não está correta! Não funciona em meu celular (Nokia 432-win8)!
É um problema grave pois cada novo telefone gravado (usando o outlook) fica restrito!

Mori
15-08-17, 03:30 PM
Galera alguém teria mais alguma dica para o arcangelohum?

#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

SH2609
15-08-17, 05:27 PM
Eu tenho o Lumia 535 e não dá esse tipo de problema. Já tentou falar com a operadora ou até mesmo no suporte da Microsoft?

WagnerSantos
18-08-17, 11:32 AM
RafaelPf

arcangelohum

Como disse em outro tópico, isso acontece porque ao ligar, o telefone insere o código internacional do país (mesmo que seja Brasil) de modo errado (não me lembro bem qual era o código). Sendo assim, sua ligação na Vivo é entendida como uma ligação para o exterior (fora do Brasil) e sua linha não está habilitada para realizar ligações internacionais, por isso se dá essa mensagem "você optou por não..."

Em dispositivos Lumia, siga os passos que poderão ajudar:

Acesse o ícone de chamadas de seu chip Vivo:

http://i.imgur.com/uMPNADr.jpg

Clique em Configurações:

http://i.imgur.com/bAf9T5u.jpg

E Marque ou Desmarque a opção Ajuda para chamada internacional:

http://i.imgur.com/yo95YIi.jpg

Se quiser ter certeza que não é seu aparelho, coloque o chip em outro celular e realize a ligação. Mas lembre-se: verifique o número de telefone ao ligar!

>> Para ligar no Brasil:
- chamada local: 0+(DDD)+9+número de telefone Ex.: 011975648833
-- Se for fixo, não existirá o número 9 antes!

- chamada para outro estado ou outro DDD: 0+(operadora de longa distância)+(DDD)+9+número de telefone Ex.: 01511975648833
-- Se for fixo, não existirá o número 9 antes!

Verifique este número que está tentando ligar em outra linha também, como parte do teste.

Mori
18-08-17, 02:47 PM
Excelente WagnerSantos!