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Ver Versão Completa : Problemas com a internet



Raquel213
30-12-17, 11:09 AM
Bom, eu recarreguei meu chip da vivo esses dias, só que todo dia chega mensagens da vivo aqui no meu celular, dizendo que eu usei a internet por 1,49 sendo que eu uso wafi, e meus dados móveis ficam desligados. Já liguei pra lá e me disseram pra mim ir em configurações, geranciamentos de cartão sim e depois em desligar dados móveis tá eu fiz o que me falaram, só que quando deu 00:00 chegou de novo a mensagem dizendo que eu usei a internet de novo. Já foi descontando mais de R$ 5,00 de créditos meus. E ai como vai ficar isso? Meus créditos vão ser descontados todos os dias até acabar sem eu ligar meus dados móveis?

cassiano_massivo_mcz
30-12-17, 11:26 AM
Bom dia!
É necessário que você faça a troca de rede do seu aparelho. Provavelmente ele está configurado para acessar a rede 3G ou 4G, você vai alterar para 2G. Essa mudança impedirá que seu aparelho celular conecte-se a internet por meio do chip. Essa opção encontra-se em nas configurações, redes móveis ou redes celulares (dependendo do seu aparelho e versão do android).

Existem três ferramentas para te auxiliar quanto à configuração:

Vivo tech (http://www.vivo.com.br/configurar-aparelhos/?_ga=2.92895133.1059083780.1514639259-1396781650.1510222661&_gac=1.260214271.1514640106.CjwKCAiAj53SBRBcEiwAT-3A2KoSmP8K7KWip6UOW-m7ProE0HiVs1KNMr1gV4qNULvpeUvMo4zrJRoCQV4QAvD_BwE)
Tutoriais no youtube (https://www.youtube.com/results?search_query=mudar+rede+4g+para+2g)
Ou você pode entrar em contato com o suporte técnico da vivo. Como você pode fazer isso?
Ligar de outro aparelho para o número 1058 opção 3.