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Ver Versão Completa : Fórum Vivo no VivoBlog



Gaby
24-09-15, 05:39 PM
Olá galera,

o Fórum está realmente ganhando cada vez mais espaço nas páginas da Vivo! Ontem foi a vez do VivoBlog falar sobre o Fórum e a importância do nosso canal vivo. No artigo que a equipe postou, eles falaram sobre as vantagens de fazer parte do Fórum e de como participar.

Legal demais, não é?!:)

Parabéns a todos que vem trabalhando com a gnt! Valeu pelos esforços! :)

Dá uma checada lá no artigo (http://www.vivoblog.com.br/conheca-o-forum-vivo-e-saiba-como-participar-tirando-duvidas-e-interagindo/).


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#VivoBlog (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=VivoBlog)

thiagomocci
28-09-15, 07:43 AM
Essa divulgação tem se intensificado e percebemos o aumento de usuários ativos no último mês, não é não carl@? Hahahaha... Muito bom.

Ainda insisto na ideia de que o app Meu Vivo podia ter o Fórum por lá, sem consumo de dados. Seria lindo.

Juvenil-Wille
28-09-15, 09:34 PM
@thiagomocci (https://forum.vivo.com.br/members/13015-thiagomocci)
Ou pelo menos o link para acessar o fórum, pois grande parte dos clientes ainda não conhece o fórum!

Gaby
29-09-15, 03:03 PM
Juvenil-Wille e thiagomocci, pois é, vamos ganhando espaço e com cada mais participantes vão nos encontrando.:)

Acho que vcs tem razão! Para nós seria muito importante ter presença no Meu Vivo tb.

Posso perguntar para os dois e qualquer outra pessoa que queira participar: por que vcs acham que o link no Fórum deveria estar no Meu Vivo?

thiagomocci
29-09-15, 03:30 PM
O Fórum é a plataforma mais web 3.0 que eu vi até hoje pra uma empresa de telecomunicações apostar. Os próprios clientes propõem soluções para outros clientes e debatem sobre os planos, a cobertura e os problemas. É uma liberdade oficial de inclusive mostrar o que não gostamos, que ao invés de ser censurada, é avaliada e levada aos setores responsáveis da empresa. Acredito que o Fórum cresça com o passar do tempo e que as demais operadoras copiem, afinal, criar uma comunidade além do SMS e ligações, de clientes engajados com o seu produto me parece uma ideia completamente desse século.

Espero de verdade que a Vivo aproveite o gancho e se desprenda da velhice em outros setores também... Vocês trabalham diretamente com tecnologia. Já passou da hora de demonstrar coragem pra encarar todos esses meios.

Josemsud
29-09-15, 03:34 PM
Quanto a celular estou tranquilo porém ainda aguardo a Vivo se mexer para oferecer legendas eletrônicas na Vivo TV Fibra e melhorar a taxa de dados de vídeos streaming na Internet Fibra.

Até lá continuarei tendo a mesma opinião sobre a Vivo nesses serviços.

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thiagomocci
29-09-15, 04:02 PM
A Vivo Móvel precisa melhorar o preço e criar promoções mais interessantes. Os serviços prestados são excelentes.

A Vivo Residencial precisa melhorar os serviços prestados e sair da antiguidade. O preço e o atendimento são bons.

Josemsud
29-09-15, 04:40 PM
Vou citar um exemplo

Claro Fixo

serviços gratuítos:
Identificador de Chamadas
Chamada em Espera
Secretária Eletrônica
Conferência a Três

Valor do plano: R$ 19,90 (ligações locais para qualquer operadora de graça)

Vivo Fixo Simples

Identificador de chamadas - R$ 15,54
Discagem Abreviada - R$ 4,69
Atendimento simultaneo - R$ 6,79
Busca Automática - R$ 6,79 (* Preço válido para a região São Paulo. Para consultar preço em outras regiões, ligue para a Central de Relacionamento.)
Fale com fixos da sua cidade por apenas R$ 0,15/min
Fale com celulares da sua cidade por apenas R$ 0,60/min e com fixos por apenas R$ 0,15/min.

Valor do plano: R$ 29,90

Se o cliente Vivo Fixo não fizer nenhuma ligação gastará no total R$ 63,71 só em serviços!

thiagomocci
29-09-15, 04:43 PM
Esqueci do detalhe "telefone fixo" quando falei dos preços. No pacote, ainda sim, Fixo, Internet e TV sai pelo menos R$ 40 mais barato que a NET onde eu moro. Além do meu plano ser antigo e ter 700 minutos para fixo por R$ 29,90.

Só o que me chateia hoje é a Internet e essa briga pelos sites de streaming. Estou quase indo para Tim Fixo + Live Tim. Gastarei o mesmo que hoje por menos MB mas com qualidade superior e ligações ilimitadas... Só não troco pela antiguidade da linha. Eu ainda espero uma melhora da Vivo que nunca chega.

Josemsud
29-09-15, 05:03 PM
Na época que cancelei a Vivo (Telefone Fixo e TV DTH), fiquei p da vida com o serviço porquê fiz uma mudança de pacote saí do SD e fui para o HD e a operadora cobrou a instalação mesmo já estando tudo instalado!
Consegui ficar isento dessa taxa porquê a Anatel entrou no meio.

Esse ano só voltei pra Vivo agora fibra, porquê estava determinado a cancelar a internet da NET cujo sinal caia toda hora por intermitência na rede e os técnicos não conseguiam consertar isso, quanto a TV nunca tive problemas mas quando a atendente disse que o valor iria aumentar porquê eu sairía do combro achei melhor cancelar. Fiquei sossegado porquê iria assinar o serviço fibra no entanto nem sabia que a internet da Vivo tinha esses problemas quanto assistir vídeos streaming se soubesse com certeza continuaria na NET porquê mesmo o sinal caindo direto, não tinha problemas para assistir vídeos mesmo minha internet sendo de 30 MB dava um banho nesse serviço que na Vivo Internet Fibra é uma lamentação!

- - - Updated - - -

Esqueci de mencionar:
No site da Vivo a única vantagem para aquisição do serviço internet fibra é o valor da internet que saí mais baixo por causa da TV.
Mas que sejam justos quantos aos pontos porquê essa de dar coisas boas para quem paga mais é totalmente injusto com todos os clientes que pagam menos.
A Vivo deveria dar outros tipos de vantagens além do desconto citado na internet, talvez um programa de pontos como ocorre no Vivo Valoriza dando desde desconto na fatura da TV até degustações de canais como Premiere, Combate e Aluguel de filmes fora entre outras coisas.

Mas que seja justa com quem esse sistema de pontos e dê a mesma oportunidade para todos e não como ocorre no Resgate de Pontos do Vivo Valoriza, onde quem gasta mais em ligações tem mais chances de ganhar prêmios bons e assim acaba sendo injusto com quem efetua poucas ligações.

Gaby
29-09-15, 06:30 PM
Gosto muito de ver a quantidade de participantes que contribuem no Fórum e vejo com muita positividade o crescimento do canal. Leio muitos comentários que expõem o mesmo sentimento.

O Fórum é um espaço aberto para discussões, opiniões e ideias. Não trabalhamos com moderação para justamente oferecer esse canal aberto para os clientes Vivo. O objetivo é trabalharmos juntos para ajudar clientes Vivo que precisam de esclarecimento e para discutir seus produtos e serviços.

Quando voltei a esse tópico fiquei muito confusa e um pouco decepcionada. O assunto iniciado aqui é a visibilidade que o Fórum está ganhando em outros canais da Vivo e não reclamações sobre produtos e serviços Vivo. Peço que para comentários sobre produtos e serviços , postem novos tópicos.

Josemsud
29-09-15, 07:04 PM
Boa noite Gaby

Desculpe mas não vejo como reclamação os comentários do Thiago e meu aqui no fórum justamente nesse tópico, apenas fizemos uma comparação do custo/ benefício da Vivo em relação a outras operadoras.

Agora se o proposito deste fórum é apenas apontar pontos positivos em relação a operadora então não vejo liberdade nisso, sendo que o tópico mais visualizado aqui no fórum é justo um sobre reclamações sobre a internet da operadora e fazendo uma busca no Google este tópico é um dos primeiros a ser visualizados.

Gaby
29-09-15, 07:22 PM
Olá Josemsud,

boa noite!:)

O objetivo do Fórum nunca foi produzir apenas posts positivos sobre a Vivo, escrevi bastante sobre isso no post aí de cima.

Inclusive procuramos entender todos os tópicos que ganham atenção aqui no Fórum e procuramos tb comunicar todos eles às equipes Vivo para obter um feedback ou para que essas equipes tomem conhecimento desses tópicos, sejam eles positivos ou negativos.

Josemsud
29-09-15, 07:33 PM
Então Gaby nos permita expressar nossos sentimentos em relação aos produtos que temos e situações que passamos na Vivo em qualquer tópico, um comentário como que você citou acima do meu pedindo para que postemos esses sentimentos seja criticas ou comparações com outras operadoras pode soar como arbitrário mesmo essa não sendo a sua intenção.

Volto a dizer os 3 tópicos mais visualizados no fórum são sobre problemas e descontentameno de clientes a respeito de produtos da Vivo, tal descontentamento pode acabar por fazer com que esses clientes ou outros que passem pelos mesmos problemas acabe por cancelar o serviço.
Creio que esta não seja a vontade da empresa.

Fico me perguntando se a um serviço que a Vivo oferece for de excelência e for postado aqui no fórum esse é bem vindo, agora se for feito uma comparação de um serviço que a Vivo tenha com outro que oferece as mesmas coisas e o valor é mais baixo aí o que resta criticas a conduta de quem fez a postagem, ou que a postagem deveria ser feita em outro tópico para que este acabasse por sumir na lista de tantos tópicos existentes para que ninguém as observasse?

Gaby
29-09-15, 08:34 PM
Vc, com certeza, não me entendeu, Josemsud.

A sua frustração com a Vivo já está presente em inúmeros tópicos. As suas observações estão aqui no Fórum para serem visualizadas por participantes cadastros e não cadastrados e em momento algum pedimos que vc não as postasse. E como escrevi em um post aqui nesse mesmo tópico, não pedi para que vc parasse de escrever, mas sim escrevesse ainda mais um tópico.

A sua sugestão de que eu sugeri que a "postagem deveria ser feita em outro tópico para que este acabasse por sumir na lista de tantos tópicos existentes para que ninguém as observasse" não é possível de ser feito. Se os seus posts são feitos aqui ou em um outro tópico, eles terão as mesmas oportunidades de serem visualizados por todos.

O intuito desse tópico foi celebrar um momento hiper positivo para todos nós que participamos do Fórum Vivo, os nossos esforços nesse espaço único e inovador é responsável por mais um sucesso.


Os 3 tópicos mais visualizados do são, na verdade, bem diferentes do que vc sugeriu acima. Veja abaixo:

Como cadastrar no Vivo Favorito? (https://forum.vivo.com.br/threads/623-Como-cadastrar-no-Vivo-Favorito#.Vgsba7Qk-Zw)
Promoção Vivo Favorito (https://forum.vivo.com.br/threads/383-Promoção-Vivo-Favorito#.Vgsba7Qk-Zw)
Quanto é o valor das ligações por minuto? (https://forum.vivo.com.br/threads/42-Quanto-é-o-valor-das-ligações-por-minuto#.VgsbbbQk-Zw)

Josemsud
29-09-15, 08:59 PM
Tópicos + Populares

Traffic Shapping - YouTube Netflix:
https://forum.vivo.com.br/threads/3331-Traffic-Shaping-Youtube-Netflix

Vivo Internet BOX 3g/4g não funciona ou tá muito lento:
https://forum.vivo.com.br/threads/2598-Vivo-Internet-BOX-3g-4g-não-funciona-ou-tá-muito-lento

Cancelar Vivo Tudo:
https://forum.vivo.com.br/threads/2699-Cancelar-Vivo-Tudo

Juvenil-Wille
29-09-15, 09:34 PM
@Juvenil-Wille (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=17141) e @thiagomocci (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=13015), pois é, vamos ganhando espaço e com cada mais participantes vão nos encontrando.:)

Acho que vcs tem razão! Para nós seria muito importante ter presença no Meu Vivo tb.

Posso perguntar para os dois e qualquer outra pessoa que queira participar: por que vcs acham que o link no Fórum deveria estar no Meu Vivo?

Gaby simplesmente porque o fórum já existe a algum tempo e eu só fiquei sabendo estes dias, e isto porque vi o link do fórum no site da #vivo (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=vivo) , portanto a divulgação é muito importante, pois se não existisse aquele simples link eu nã estaria digitando aqui e agora!

E caso queiram a adesão de mais voluntários, encare a implantação do link no app como uma divulgação praticamente grátis e para um publico que já esta acostumado a usar a internet.

Gaby
30-09-15, 12:46 PM
Os tópicos que lista são mais acessados/visualizados:

Como cadastrar no Vivo Favorito? (https://forum.vivo.com.br/threads/623-Como-cadastrar-no-Vivo-Favorito#.Vgsba7Qk-Zw)
Promoção Vivo Favorito (https://forum.vivo.com.br/threads/383-Promoção-Vivo-Favorito#.Vgsba7Qk-Zw)
Quanto é o valor das ligações por minuto? (https://forum.vivo.com.br/threads/42-Quanto-é-o-valor-das-ligações-por-minuto#.VgsbbbQk-Zw)

E os tópicos que vc mencionou não são os mais acessados, mas sim os tópicos com maior participação, ou seja, com maior número de posts.:)

Gaby
30-09-15, 12:55 PM
Exatamente, Juvenil-Wille. Vamos conseguindo essas vitórias e trazendo mais participantes e tb tem a galera que chega aqui, mas não se cadastra. Mesmo assim essas pessoas encontram ajuda com todo o conteúdo que já vem sendo postado.

E com o conteúdo já postado e a qualidade do mesmo, estamos ganhado relevância na busca do Google. Isso significa que quando perguntas sobre a Vivo são feitas no Google, os tópicos do Fórum estão alcançando melhores posições nos resultados de busca.:)

thiagomocci
30-09-15, 12:59 PM
Pro fim do ano, sugiro um tópico com algumas estatísticas... Qual a busca mais realizada no Google pra chegar aqui, por exemplo? Quando pesquiso (sem login, óbvio, se não ele já sabe que eu acesso o fórum e dá preferência) e busco por "tarifa Vivo para outras operadoras", por exemplo, o fórum aparece em terceiro lugar. É excelente.

Sabe o que seria bem legal se conseguisse? Uma semana do fórum aparecendo entre os destaques da página inicial da Vivo. Seria muito legal.

Josemsud
30-09-15, 01:20 PM
Gaby

Posso ter confundido visualização com mais populares, mas isso não tira o fato das reclamações recorrentes em serviços da operadora Vivo cujo ninguém dá uma resposta objetiva!

Aliás onde estão os canais com legendas eletrônicas na Vivo TV Fibra e o tal problema de rotas internacionais?
Vale lembrar que a Vivo está descumprindo o artigo 9 do código cível da internet, onde cita a neutralidade da rede seja por limitação ou qualquer outro serviço, ou seja, se há problema em servidor com a capacidade limitada ou com problema a Vivo deve sim resolver isso!

Sobre os canais a mesma resposta "aguarde até o final do ano"...

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E sim estou total e completamente insatisfeito com a importância que a Vivo dá para esse "problema" de vídeos streaming

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SE É QUE A VIVO DÁ IMPORTANCIA A ISSO!

Gaby
30-09-15, 01:50 PM
Ótima ideia, thiagomocci. Podemos compartilhar umas informações legais que vão deixar todos muito orgulhosos. Temos analisado essas estatísticas profundamente, principalmente nesses últimos meses elas ficaram mais interessantes. :) E sigo a vcs, a carl@ é especialista em estatísticas!!! ;) Ainda bem, porque eu fico perdida com tantos números. kkkk Mas tenho aprendido bastante com ela.



Pro fim do ano, sugiro um tópico com algumas estatísticas... Qual a busca mais realizada no Google pra chegar aqui, por exemplo? Quando pesquiso (sem login, óbvio, se não ele já sabe que eu acesso o fórum e dá preferência) e busco por "tarifa Vivo para outras operadoras", por exemplo, o fórum aparece em terceiro lugar. É excelente.

Sabe o que seria bem legal se conseguisse? Uma semana do fórum aparecendo entre os destaques da página inicial da Vivo. Seria muito legal.

Juvenil-Wille
30-09-15, 11:06 PM
thiagomocci
Sabe o que seria bem legal se conseguisse? Uma semana do fórum aparecendo entre os destaques da página inicial da Vivo. Seria muito legal.
Concordo plenamente!

carl@
01-10-15, 02:23 PM
É muito legal ver o nosso fórum ganhando destaque em outros canais da Vivo, se pensarmos bem, faz pouco mais de meio ano que começamos de verdade as atividades por aqui e, nossa, já estamos super populares! =D A tendência é só crescer, cada dia temos mais dúvidas, mais participantes trocando ideias, mas questões sendo levantadas e vamos recebendo mais e mais atenção :cool:

Amei a ideia de ficar em destaque na Home do portal thiagomocci e Juvenil-Wille. Vamos pedir pra colocarem umas fotos nossas kkkk =D Melhores viveiros, hahaha thiagomocci, agora não consigo parar de falar viveiros desde que você veio com essa). Sério mesmo, um sonho virando realidade!


Ótima ideia, thiagomocci. Podemos compartilhar umas informações legais que vão deixar todos muito orgulhosos. Temos analisado essas estatísticas profundamente, principalmente nesses últimos meses elas ficaram mais interessantes. :) E sigo a vcs, a carl@ é especialista em estatísticas!!! ;) Ainda bem, porque eu fico perdida com tantos números. kkkk Mas tenho aprendido bastante com ela.

Fiquei corada com o especialista, Gaby haha, pessoal vai achar que quando eu sumo aqui é porque dormi com a cara colada no excel :P hehehe.

Mas já tinha achado uma boa ideia a sugestão de compartilhar algumas estatísticas. Vou fazer um infográfico do fórum para o final do ano, ok? =D

thiagomocci
01-10-15, 02:27 PM
Eu autorizo minha foto na home. Pode mandar o contrato pra estrelar comercial com o ruivo aqui pra casa... Ta faltando anúncio na TV sobre o SmartVivo Controle, por exemplo, porque não? Me chama, Vivo! #vaiquecola (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=vaiquecola) #sonharpegabem (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=sonharpegabem)

carl@
01-10-15, 02:36 PM
1287
Que tal @thiagomocci (https://forum.vivo.com.br/member.php?u=13015)? HAHAHA
Desculpa a sacanagem, não pude evitar.

#thiagomocciparagarotopropagandadoforumvivo (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=thiagomocciparagarotopropagandadoforumvivo), quem mais, quem mais?

(melhor eu voltar pras estatísticas, hahaha).

thiagomocci
01-10-15, 03:25 PM
Hahahahahahahahahaha... Invejosos dirão que é Photoshop. Ai caramba, escorreu uma lágrima de tanto rir. To gargalhando.

carl@
01-10-15, 03:49 PM
1290

Gaby
01-10-15, 06:49 PM
Gnt, morri de rir aqui! ;)