PDA

Ver Versão Completa : Cancelamento do pacote sms vivo livre



santosca
23-09-15, 04:15 PM
Boa tarde, preciso de ajuda...
não ativei este serviço, mas semanalmente esta sendo descontado dos meus créditos R$ 4,99 referente a este pacote.
quero cancela-lo, mas no site da vivo e no meu vivo não tem esta opção.
COMO FAÇO??

agradeço pelo ajuda.

thiagomocci
23-09-15, 04:29 PM
Olá, santosca. Tudo bem?

Você tentou mesmo no Meu Vivo? Vá em "Pacotes Vivo", "Serviços Ativos em Meu Vivo". Lá você seleciona o pacote que deseja cancelar e clicar em Desativar.

Se quiser, já aproveita, envia SMS com a palavra Vivo para 1058 e vá na opção 9. Fale com um atendente sobre não ter assinado o serviço e solicite estorno do valor descontado indevidamente.

santosca
23-09-15, 04:39 PM
ola...

Já fiz a sua 1º indicação, mas nos serviços ativos no meu vivo não consta como esse pacote ativo...
vou tentar a segunda opção.

obrigada pela ajuda.

KaryneMarvila
24-09-15, 03:26 PM
.

thiagomocci
24-09-15, 04:20 PM
Oi, KaryneMarvila. Tudo bem?

Veja com seu supervisor se não tem problema você realizar procedimentos sistêmicos fora da Central pra não te gerar nenhum problema. Além disso, não é bom que fique exposto aqui, em um fórum, o telefone da santosca.

Zappafn
24-09-15, 06:30 PM
ligue para *8486 e pede para fazer o estorno o do valor santosca