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Ver Versão Completa : olá bom dia, preciso de uma ajuda urgente



elysa2015
22-09-15, 11:46 AM
mudei para uma casa que tinha ja a linha telefonica, o proprietario da casa foi embora deixando essa linha para mim, nao consigo falar com representante pelo 10315 nem pelo 1058, nao consigo acessar o meu vivo, pois so tenho o nome do assinate e o cpf, ta dificil para mim conseguir a 2 via da conta..

Gaby
22-09-15, 12:42 PM
elysa2015,

boa tarde! Tudo bem?:)
Movi sua pergunta para Ajuda, aqui vc tem mais chances de resolver sua dúvida.
Vc ainda pode se apresentar aqui (https://forum.vivo.com.br/threads/3-Novo-no-F%C3%B3rum-Apresente-se-Aqui!/page24#.VgF2ftJViko).:)

thiagomocci
22-09-15, 01:54 PM
Olá, elysa2015. Tudo bem?

Olha, se é fixa cabeada, o atendimento é todo feito pelo 10315. Não consegue atendimento por este número? Pode tentar ligar de um celular, sem problemas, não precisa ser da própria linha, se for esse o problema.

Se a linha é fixa mas não cabeada, é por rede GSM, ai sim o atendimento é via *8486.

Zappafn
22-09-15, 05:45 PM
Tente ligar de algum celular vivo para *8486

PriscilaRocha
23-09-15, 08:52 PM
Acredito que seja mais viavél você combinar com o atual titular da linha e se dirigir até uma loja da Vivo com as devidas documentações (Identidae, CPF e comprovante de residência) para realizar a troca de titularidade. Assim, fica mais fácil para você solicitar quaisquer coisa para a linha. Lá mesmo você consegue a segunda via da fatura.

Abraços :)