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Ver Versão Completa : Pacotes de Internet



Rikson
21-09-15, 08:09 AM
Como faco para parar de assinar pacotes de internet da vivo?

elitonalonso
21-09-15, 11:07 AM
Olá Rikson, Bom dia!

Para cancelar o pacote Vivo Internet Pré Mensal, você pode escolher uma das opções abaixo.


- Envie uma mensagem gratuita com o texto CANCELAR para o número 1515, você receberá uma mensagem informando sobre o cancelamento e basta responder o SMS com a palavra SIM;

- Acesse o Meu Vivo Web e vá em SERVICOS / A VIVO RECOMENDA / SERVICOS ATIVOS EM MEU VIVO e clique no botão DESATIVAR;

- Ligue do seu Vivo para *9003, digite a opção 4, depois digite a opção 1 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 600MB) ou 2 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 400MB) ou 3 (se você tem o pacote Vivo Internet Pré 250MB), então digite a opção 3 e depois a 2 para confirmar o cancelamento;

- Acesse o Meu Vivo App e vá em PACOTES VIVO / PACOTES ATIVOS, toque sobre o pacote ativo e depois em DESATIVAR PACOTE.

Em até 24 horas seu pacote será cancelado e você receberá um SMS de confirmação. Se você não conseguir cancelar o pacote através das opções acima, ligue do seu Vivo para *8486 ou 1058 de qualquer telefone e solicite o cancelamento ao atendente.

ATENÇÃO:

O cliente Vivo Pré sem pacote de internet ou promoção com internet ativo na linha ao acessar a internet é tarifado em R$ 0,99 referente ao serviço Vivo Internet Diária 15MB que oferece uma franquia de 15 Megabytes que são válidos até o fim do dia contratado (até às 23h59min do dia contratado) e caso o cliente termine de usar sua franquia antes do fim de sua validade, o serviço será interrompido. SE VOCÊ NÃO QUER usar a internet no seu aparelho tem que DESABILITAR O SERVIÇO DE INTERNET (conhecido como DADOS MOVEIS) para que não seja ativada a Internet Diária e cobrado o valor de R$ 0,99. Se for seu caso, verifique no manual do seu aparelho ou com o fabricante como desabilitar os DADOS MOVEIS.

* com a Internet Diária, você só paga no dia que usar. Exemplo: se você não precisa usar a internet todos os dias, desabilite os DADOS MOVEIS em seu aparelho e habilite somente no dia que precisar usar a internet e depois que usar, desabilite.


Atenciosamente,
Éliton Alonso

PriscilaRocha
21-09-15, 05:49 PM
Lembrando: você pode desativar o pacote de internet mensal, porém se caso acessar a internet será cobrado o pacote de internet diário que custa R$0,99/dia, portanto, deverá manter sempre seus dados móveis desabilitado.

elitonalonso
21-09-15, 06:17 PM
Lembrando: você pode desativar o pacote de internet mensal, porém se caso acessar a internet será cobrado o pacote de internet diário que custa R$0,99/dia, portanto, deverá manter sempre seus dados móveis desabilitado.

Olá PriscilaRocha, Boa tarde.

Bem lembrado!

Éliton Alonso

PriscilaRocha
21-09-15, 07:27 PM
Uma honra receber um elogio seu, sempre muito preciso nas respostas. Parabéns e obrigada, de verdade elitonalonso! :p