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Julliett
21-12-17, 12:16 PM
Boa tarde.
Há três dias que tento fazer recarga pelo aplicativo, por mensagem, direto da minha conta bancaria, e por telefone e não consigo.
Ligar para Vivo e conseguir ser atendido é impossível, fiquei por 20 min na linha e a ligação caiu tenho inúmeros protocolos e sem sucesso algum.

GJonas
21-12-17, 03:47 PM
Você pode ser atendida por SMS. Envie uma mensagem com a palavra "atendimento" para o número 1058 e siga as instruções. Você será atendida por SMS mesmo, às vezes demora um pouco mas eles atendem.

JoaoBC
21-12-17, 03:53 PM
Julliet, já passei por isto também. Nem na loja própria deram jeito. Recorri a um colega que trabalhava na vivo.
Ligue novamente para o 1058, e ANOTE, novamente ANOTE o número do protocolo e ligue para a anarel.