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Ver Versão Completa : Pessimo atendimento da central da vivo



jaquessantos
11-12-17, 02:56 PM
Nao sei se os outros estão tão insatisfeitos como eu, pois minha linh fixa, que tenho há mais de 20 anos, simplesmente ficou muda há duas semanas. entrei em contato com a central 10315 , e me deixam uma hora a cada ligação para transferir para outro setor, ouvindo aquela musiquinha maldita, e simplesmente alegam que vão mandar um tecnico em 24 horas E NADA, Até hoje estou sem telefone. Hoje foram duas vezes de uma hora, e não consegui falar o tal outro setor. Consertar o telefone então ( !!!!!!!). Acho que a vivo quer me vencer pelo cansaço para que eu cancele. isto porque sou cliente VIVo FIBRA em São Paulo(há 9 anos) e em São Vicente. Disseram que se a linha caisse ligariam de volta. Ninguem ligou, me angana que eu gosto. Só ligam de volta quando voce esta comprando.

GJonas
11-12-17, 05:16 PM
Nao sei se os outros estão tão insatisfeitos como eu, pois minha linh fixa, que tenho há mais de 20 anos, simplesmente ficou muda há duas semanas. entrei em contato com a central 10315 , e me deixam uma hora a cada ligação para transferir para outro setor, ouvindo aquela musiquinha maldita, e simplesmente alegam que vão mandar um tecnico em 24 horas E NADA, Até hoje estou sem telefone. Hoje foram duas vezes de uma hora, e não consegui falar o tal outro setor. Consertar o telefone então ( !!!!!!!). Acho que a vivo quer me vencer pelo cansaço para que eu cancele. isto porque sou cliente VIVo FIBRA em São Paulo(há 9 anos) e em São Vicente. Disseram que se a linha caisse ligariam de volta. Ninguem ligou, me angana que eu gosto. Só ligam de volta quando voce esta comprando.

É uma pena mas infelizmente o atendimento muitas vezes deixa a desejar. Pegue o protocolo de atendimento e reclame na ouvidoria da Vivo. Ligue 0800 775 1212.
Caso não resolvam, reclame no site consumidor.gov que eles devem te ajudar.
Boa sorte!