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arthurma0612
14-09-15, 02:47 PM
Fui roubado o q faço para bloquear o telefone?

elitonalonso
14-09-15, 03:21 PM
Olá arthurma0612, Boa tarde!

Para bloquear sua linha, ligue no *8486 de um celular VIVO ou 1058 de um telefone fixo ou de outra operadora e solicite ao atendente o bloqueio do seu Vivo Chip por roubo e para desbloquear sua linha, basta ir a uma Loja Vivo e resgatar o seu número adquirindo um novo Vivo Chip.

Para bloquear o aparelho*, você precisa saber o número de série de seu aparelho, também conhecido como IMEI. Para isso, consulte a nota fiscal ou caixa do aparelho e com o número em mãos, entre em contato com a Vivo e solicite ao atendente o bloqueio do aparelho por roubo (você poderá solicitar o bloqueio do aparelho junto com o chip, basta ter em mãos o IMEI).

Obs.: O bloqueio do Vivo Chip e Aparelho só pode ser solicitado pelo titular da linha.


* O bloqueio do aparelho é feito somente para que não seja ativado por terceiros, porém não impede que as informações que estão no aparelho, como fotos, sejam acessadas após bloqueio.

Zappafn
14-09-15, 06:51 PM
Boa tarde, se for um iphone tente primeiro rastreiar seu celular pelo site www.icloud.com
se mesmo assim não conseguir ligue para *8486 opção 9 e peça para fazer o bloqueio da linha.
Para recuperar o chip se diriga a uma loja vivo