PDA

Ver Versão Completa : Como solicito minha gravação de contratação de pacotes vivo?



marechalBr
11-09-15, 04:11 PM
Como faço se a vivo não me atende pelo tel?

elitonalonso
11-09-15, 04:52 PM
Olá marechalBr, Boa tarde!

Você tem o número do protocolo, referente ao atendimento?

Se SIM, você pode realizar a solicitação de recuperação do áudio referente ao seu atendimento via Call Center, através do MEU VIVO WEB. Para solicitar, acesse o Meu Vivo Web e vá na opção MEUS DADOS E SOLICITAÇÕES / SOLICITAR GRAVAÇÕES, preencha os campos DATA DE ATENDIMENTO, NÚMERO DO ATENDIMENTO/PROTOCOLO, E-MAIL, TELEFONE e clique no botão SOLICITAR GRAVAÇÃO.

Após realizado a solicitação de áudio, você pode acompanhar pelo MEU VIVO WEB, na opção MEUS DADOS E SOLICITAÇÕES / GRAVAÇÕES DISPONÍVEIS.

Se NÃO, poderá consulta-lo no MEU VIVO WEB, vá na opção CONSULTAS DE ATENDIMENTO / HISTÓRICO DE PROTOCOLOS e utilize o filtro DATA ( DE: ... ATÉ: ) para pesquisar os protocolos de um determinado período.

Obs.: somente é possível solicitar gravação de atendimento, com o número do PROTOCOLO.

*Caso você não tenha cadastro no MEU VIVO, clique aqui (https://login.vivo.com.br/loginmarca/appmanager/marca/publico?_nfpb=true&_nfpb=true&_st=&_pageLabel=pages_publico_primeiroAcesso_page&_nfls=false&__utma=1.315726335.1441973752.1441983716.144200017 5.5&__utmb=1.55.7.1442001072207&__utmc=1&__utmx=-&__utmz=1.1441973752.1.1.utmcsr=(direct)|utmccn=(di rect)|utmcmd=(none)&__utmv=1.|1=cliente=SP=1&__utmk=242489986#) e faça!

Atenciosamente,
Éliton Alonso

marechalBr
01-10-15, 12:42 AM
Quando tento me cadastrar no Meu Vivo o site não aceita o número do telefone móvel que está bloqueado pois é desse número que quero ouvir minha gravação de pacotes da vivo!

elitonalonso
01-10-15, 09:34 PM
Olá marechalBr, Boa noite!

Como você não consegue se cadastrar no Meu Vivo, sugiro a você ligar no *8486 de um celular Vivo ou 1058 de qualquer telefone com o número do protocolo em mãos e solicitar ao atendente a gravação do atendimento.

Atenciosamente,
Éliton Alonso