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Ver Versão Completa : cancelamento do plano e cancelou a linha



LUANABRAGA
04-12-17, 11:48 AM
Boa tarde! Fui cancelar meu plano contro via portal, e a minha linha foi cancelada. Como faço para reverter o cancelamento?

GJonas
04-12-17, 01:47 PM
Boa tarde! Fui cancelar meu plano contro via portal, e a minha linha foi cancelada. Como faço para reverter o cancelamento?

O problema é que pelo site não se cancela o plano, só a linha. Mas isso deveria ficar claro para o cliente que acessa o Meu Vivo, mas isso infelizmente não ocorre.
Se for a titular da linha vá a uma loja da Vivo levando os documentos originais para tentar reativar.