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Ver Versão Completa : Cadastro no Vivo on



BelaSouza
10-09-15, 10:54 AM
Bom dia!

Fiz o cadastro, recebi uma mensagem dizendo para responder 'SIM' e a solicitação foi recebida mas não recebi um SMS com a confirmação em 24h, segundo a própria mensagem dizia.

Com isso, ainda não consegui fazer o cadastro, o que devo fazer?

Desde já agradeço!

Abraços

Izabela

elitonalonso
10-09-15, 11:11 AM
Olá BelaSouza, Bom dia!

Pode ser que ocorreu alguma instabilidade no sistema e você não recebeu o SMS de confirmação.

Para saber se a promoção VIVO ON foi ativada na sua linha, você pode ligar para *9009 do seu VIVO e verificar se o atendimento eletrônico falara que Você já é participante da promoção... OU ligue para *888# que aparecerá um menu no visor do seu aparelho e voce terá que ir na opção 2.Promocoes / opção 1.Consulta Promocoes Ativas e você verá a mensagem As promocoes ativas em sua linha sao: (se aparecer escrito VIVO ON, porque foi ativada).

Caso você não consiga a confirmação de ativação da promoção pelo *9009 e #888*, sugiro ligar no atendimento *8486 e solicitar a ativação.

OBS.: a ordem das opções pelo *888# é valida para o VIVO Pré, se você for cliente VIVO Controle em REAIS, a ordem poderá variar, neste caso, é só você seguir o numero que estiver antes de Promocoes e Consulta Promocoes Ativas.

Atenciosamente,
Éliton Alonso

PriscilaRocha
10-09-15, 08:18 PM
BelaSouza


Só complementando a informação passada pelo elitonalonso você também pode consultar e/ou ativar a promoção Vivo On através do portal Meu Vivo.

Caso você tenha mais de uma linha em seu CPF lembre-se de selecionar a linha correta, coloque o mouse em promoções e depois clique em promoções ativas e disponíveis.

Espero que tenha ajudado,

Beijos :p