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Ver Versão Completa : Me prometeram um plano e entregaram outro



vagnersalem
29-11-17, 12:43 PM
Ha alguns dias me ligaram dizendo, que constava no registro deles que eu estava chegando a pagar 200 e pouco por mês por apenas internet de 15mg e linha telefônica, e que por isso estavam me fazendo uma proposta de um novo plano,onde a minha internet aumentaria para 25mg,eu teria tv a cabo,e acesso livre ao aplicativo de vivo(com séries e filmes da netflix)sem nenhum custo adicional,e mudariam meu modem para um melhor,e que o preço por mês seria de 209,90. Eu aceitei só que hoje instalaram apenas a tv a cabo não mudaram meus megas e nem mudaram meu modem,nem me deram nenhum acesso ha nenhum aplicativo com filmes e séries da netflix.

Robertinha
29-11-17, 01:00 PM
Ha alguns dias me ligaram dizendo, que constava no registro deles que eu estava chegando a pagar 200 e pouco por mês por apenas internet de 15mg e linha telefônica, e que por isso estavam me fazendo uma proposta de um novo plano,onde a minha internet aumentaria para 25mg,eu teria tv a cabo,e acesso livre ao aplicativo de vivo(com séries e filmes da netflix)sem nenhum custo adicional,e mudariam meu modem para um melhor,e que o preço por mês seria de 209,90. Eu aceitei só que hoje instalaram apenas a tv a cabo não mudaram meus megas e nem mudaram meu modem,nem me deram nenhum acesso ha nenhum aplicativo com filmes e séries da netflix.

Você TEM o protocolo da ligação recebida da central de vendas??
Se tiver entre em contato com a ouvidoria (08007751212).
Se não tiver entre em contato com a central 10315 e peça o protocolo referente a esta ligação ou mesmo gravação e corra atrás dos seus direitos.
Acontece muito isso prometerem uma coisa e entregarem outra falta de respeito.