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rabaneda
25-11-17, 12:18 AM
Tenho Vivo Double Play. Ao usar onYoutube e Spotify, não está consumindo da franquia Double e está consumindo da franquia principal. Alguém com o mesmo problema? Há algo a ser feito?

ygusline
25-11-17, 12:38 PM
Acontece comigo também! Eu utilizei tanto o app do youtube quando o próprio navegador, e ambos são descontado da franquia normal, e não pela Double Play.

wtoneloto
25-11-17, 03:25 PM
Também estou tendo o mesmo problema, não consome do Double Play, apenas da franquia normal !

karinmaestrelli
29-11-17, 06:33 AM
Mesma questão aqui! Sendo que deceria consumir primeiro da franquia Double Play, e caso ela acabe, cobrar da franquia normal.

geovanik
06-12-17, 02:27 AM
Aqui tbm consumindo da principal e ngm resolve lixo

Gabrielmonaco
20-12-17, 10:42 AM
A mesma coisa acontece comigo. Já abri 4 solicitações desde o dia 25 de outubro nada! Agora está na auditoria e dizem que terei uma resposta até dia 22/12.

Absurdo! Pior ainda é o descaso com a propaganda enganosa desse serviço e também com nós clientes.

Gabrielmonaco
22-12-17, 02:20 PM
Hoje a auditoria me deu a resposta de que está funcionando mas é MENTIRA!
Que descaso!!!!

O negócio vai ser entrar no Juizado de Pequenas Causas, mesmo.

Absurdo!

helenfedericci
20-01-18, 04:01 PM
Mesmo problema. Pediram pra eu ir na loja resolver pq eles não tinham evidências de q eu estava usando os app vinculados ao double play, acreditam? Pq pra ele tá normalzinho.