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Ver Versão Completa : portabilidade aguardando autorização



melinazevedo
23-11-17, 09:44 AM
solicito auxilio para realizar portabilidade

GJonas
23-11-17, 10:26 AM
solicito auxilio para realizar portabilidade

Já passou do prazo? Se ainda não aguarde. Se já passou verifique na loja da Vivo ou ligue para a central de atendimento. 1058.

Robertinha
23-11-17, 10:51 AM
REGRAS (compareça a loja para realizar o processo, na central eles não fazem)

Vivo pré:
*Prazo 3 dias úteis

* Linhas com bloqueio perda/roubo não podem ser portadas e devem ter os mesmo dados cadastrais na operadora de origem e na vivo.

Vivo controle/pós/fixo WFT/vivo móvel empresas:
* Linha deve estar ativa na operadora doadora.
*Os dados cadastrais na operadora de origem e na vivo.
*O cliente pode ter débitos pendentes na operadora de origem, porém haverá análise de crédito para indicar o perfil/plano adequado.

Cancelamento pode ser efetivado em até
2 dias úteis a contar de abertura do
bilhete de portabilidade, exceto vivo fixo
fwt que pode ser cancelado até 2 dias úteis
antes da data da janela de portabilidade.

Se houve algum erro na portabilidade
você pode comparecer a loja física ou
liga na central de relacionamento para
tratamento da incidência (existe um grupo
interno que trata o problema).