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Ver Versão Completa : Vivo vs conta de linha inativa



Jennipher
06-09-15, 03:46 PM
Bom, vou contar o que aconteceu.
Uns dois meses atrás eu vim aqui no fórum perguntar se teria como eu recuperar meu chip que estava no nome do meu pai. Mas sem sucesso e então cancelei a linha. Me~s passado (agosto), meu pai foi recuperar meu chip mas não coonseguiu por ter três contas pendentes dos meses: junho, julho e agosto. Cancelei a minha linha em julho, eu acho, eles podem cobrar o mês de agosto e setembro? Já que só vou poder recuperar em outubro a minha linha e ELA ESTÁ INATIVA!

elitonalonso
09-09-15, 09:31 PM
Olá Jennipher, Boa noite!

Por favor, responda as questões abaixo para que eu possa entender melhor a situação das faturas recebidas após o cancelamento e verificar se posso lhe ajudar com alguma orientação.


1. A linha estava habilitada no plano Vivo PÓS quando foi cancelada?

2. Qual era a data de vencimento da conta?

3. Você lembra o dia que a linha foi cancelada?

4. Você ainda tem o chip da linha? Se SIM, quando você inseri o chip em um aparelho, o que aparece no visor?

5. As faturas pendentes são do mês de Junho, Julho e Agosto? ou Agosto e Setembro?

6. As faturas pendentes do item 5 já foram pagas?


Quanto a recuperar o número, somente o titular da linha que pode solicitar.


Atenciosamente,
Éliton ALonso