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Ver Versão Completa : Mudança de plano Fixo celular para pré pago,cobrança indevida



Lychris
21-11-17, 12:19 AM
Mudei meu plano de celular de dois números,de Fixo,para pré pago,e a Vivo segue me mandando cobrança do plano anterior.Que posso fazer,moro fora do Brasil

andersonfariah
21-11-17, 07:20 AM
#ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

mmelo76
21-11-17, 09:05 AM
Mudei meu plano de celular de dois números,de Fixo,para pré pago,e a Vivo segue me mandando cobrança do plano anterior.Que posso fazer,moro fora do Brasil

Bom dia Lychris e Seja Bem Vindo! (https://forum.vivo.com.br/threads/11037-Sejam-Bem-Vindos!#.V8W_MygrI2w)

O que eu acho que está acontecendo no seu caso, deve ser uma cobrança da proporcionalidade dos dias do antigo plano.

É que se você tem um plano com vencimento dia 26 e fechamento da fatura dia 10, como é meu caso, Se eu mudo de plano no dia 20; eu terei que pagar o plano anterior do dia 11 até o dia 20 e a partir do dia 21 até o próximo dia 10 o valor do novo plano.

Isso é cobrado de forma proporcional, no caso acima por exemplo, se pagava R$100 no plano antigo e passo a pagar R$80,00 no novo, considerando 30 dias de uso, pagarei na próxima conta 10 dias proporcionais aos R$100 ou seja R$33,33 + 20 dias proporcionais ao novo plano de R$80,00, ou seja R$53,33.

Desta forma, ficaria R$33,33 + 53,33; totalizando R$86,66. Apareceria 2 contas sim, mas cobrando proporcional ao período de cada uma delas.

Minha sugestão é efetuar o pagamento, pois deve ser isso, se ainda assim achar que não está correto, como você está fora do país, sugiro fazer uma procuração com firma em cartório para alguém te representar e ir até uma loja física da Vivo!