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Ver Versão Completa : Mudança de Pré para o Plano controle e ativação Chip não funciona



Augustoblog
18-11-17, 03:59 AM
Boa noite!
Tô com um problema por aqui.
Mudei o meu plano Pré para o plano controle adquirindo um celular pelo site da vivo, além disso, adquiri uma outra linha ( também controle) no mesmo site na promoção do esquenta Black Friday. Acontece que os dois celulares chegaram e vieram com os chips, mas ao tentar ativar o mesmo eles ficam em serviços.
O meu chip antigo que era pré continua funcionando (já como controle), mas ao tentar mudar para o novo não consigo (o velho é cortado) . Como eu faço pra ativar essas duas linhas do plano controle? Tem que ir em uma loja? Eu pensava que era igual no Pré, coloca o chip e ativa de forma automática! :(

GJonas
18-11-17, 04:14 AM
Boa noite!
Tô com um problema por aqui.
Mudei o meu plano Pré para o plano controle adquirindo um celular pelo site da vivo, além disso, adquiri uma outra linha ( também controle) no mesmo site na promoção do esquenta Black Friday. Acontece que os dois celulares chegaram e vieram com os chips, mas ao tentar ativar o mesmo eles ficam em serviços.
O meu chip antigo que era pré continua funcionando (já como controle), mas ao tentar mudar para o novo não consigo (o velho é cortado) . Como eu faço pra ativar essas duas linhas do plano controle? Tem que ir em uma loja? Eu pensava que era igual no Pré, coloca o chip e ativa de forma automática! :(

Entre em contato com a central de atendimento ligando para o número 1058. Lá eles verificam o que está acontecendo, mas é bem provável que te encaminhem para uma loja.

Augustoblog
18-11-17, 04:16 AM
Pois é, esse era o meu medo. Eu pensei que seria igual uma linha Pré, onde a gente bora o chip nove e logo ativa a linha.

GJonas
18-11-17, 04:21 AM
Pois é, esse era o meu medo. Eu pensei que seria igual uma linha Pré, onde a gente bora o chip nove e logo ativa a linha.

Na verdade é assim, mas demora um pouco. Mas como o plano já está ativo e funcionando no chip antigo, então é bom ligar.