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Ver Versão Completa : Transferência de titularidade



brunojramosr
17-11-17, 01:16 PM
Boa tarde pessoal, estou tentando realizar a transferência de titularidade do meu pai (falecido) para o nome da minha mãe. Já separei todos os documentos, porém na hora de enviar, la na aba de atendimento, não vai aparece uma tela cinza, parece que deu erro ao subir os arquivos.

Link do erro >>> https://drive.google.com/file/d/1YRDUC0V1MzOIKEvikFqZ1KdcoJ6g_W5x/view?usp=sharing

andersonfariah
17-11-17, 01:22 PM
Boa tarde pessoal, estou tentando realizar a transferência de titularidade do meu pai (falecido) para o nome da minha mãe. Já separei todos os documentos, porém na hora de enviar, la na aba de atendimento, não vai aparece uma tela cinza, parece que deu erro ao subir os arquivos.

Link do erro >>> https://drive.google.com/file/d/1YRDUC0V1MzOIKEvikFqZ1KdcoJ6g_W5x/view?usp=sharing

Boa Tarde brunojramosr , você já procurou a loja da vivo por acaso ? Pode ser um erro temporário no site do meu vivo , então sugiro que você vá até a loja própria da vivo e leve a certidão de óbito e documentos originais do novo titular e solicite a alteração. Pessoal , alguém sabe algo melhor ? #ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

GJonas
17-11-17, 05:31 PM
Boa tarde pessoal, estou tentando realizar a transferência de titularidade do meu pai (falecido) para o nome da minha mãe. Já separei todos os documentos, porém na hora de enviar, la na aba de atendimento, não vai aparece uma tela cinza, parece que deu erro ao subir os arquivos.

Link do erro >>> https://drive.google.com/file/d/1YRDUC0V1MzOIKEvikFqZ1KdcoJ6g_W5x/view?usp=sharing

Creio que nesses casos é só na loja mesmo. Loja própria da Vivo, não revenda.

Bromanha
18-11-17, 12:55 AM
Olá brunojramosr, boa noite.

No seu caso a única alternativa cabível é se dirigir a uma loja vivo, própria ou autorizada, portando a documentação original da pessoa a qual irá assumir a titularidade da linha juntamente com a certidão de óbito e documentos do falecido para comprovação. A pessoa que quer ter a titularidade, no caso sua mãe, deve estar presente também para confirmação presencial.

Caso em sua cidade não tenha uma loja própria da vivo, a autorizada possui um canal interno conhecido como Suporte ao Parceiro (algo parecido com a Central de Relacionamento, mas que atende apenas lojas - próprias/autorizadas - e parceiros Vivo).
Em última instância, ocorrendo a situação da opções anteriores se mostrarem ineficientes, pode realizar o procedimento enviando a documentação via Correios para a equipe do setor responsável. Neste caso faça o contato com a Central de Relacionamento nos canais *8485 e/ou 1058 solicitando as instruções de Transferência de Titularidade sem loja na cidade. O representante irá lhe informa o endereço para envio, bem como como identificá-lo junto com as instruções para que ocorra tudo dentro dos conformes.

Espero ter ajudado na sua situação, caso haja mais dúvidas estarei a disposição.
Abraços.

mdg
28-11-17, 01:40 PM
Olá boa tarde! Como faço para fazer a alteração de titularidade ? Pode me ajudar! obrigada

Robertinha
28-11-17, 02:11 PM
Olá boa tarde! Como faço para fazer a alteração de titularidade ? Pode me ajudar! obrigada

mdg

Você deve ir em uma loja física com seus documentos pessoais juntamente com a titular da linha munidos do dela também.