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Ver Versão Completa : Problema vivobox



Adrianocatizane
03-09-15, 08:52 AM
Olá, alguém já teve o problema abaixo, se teve, como resolveu?

Prezado cliente,

Temos um comunicado para você, mas houve uma falha na sua requisição. Por favor, desconecte e efetue uma nova conexão. Persistindo a dificuldade, por favor, entre em contato com o atendimento Vivo.

kdx125
03-09-15, 01:39 PM
Onde apareceu essa mensagem?
Você fez alguma requisição? Tá com algum problema na conexão?
Ou só apareceu essa mensagem em algum lugar?

Josemsud
03-09-15, 01:44 PM
errei

Adrianocatizane
03-09-15, 01:49 PM
Aparece quando voce tenta acessar qualquer página, o modem conecta, mas quando tento acessar o google por exemplo aparece esta mensagem.

elitonalonso
03-09-15, 02:08 PM
Olá Adrianocatizane.

Após consumir toda a internet do seu plano, no navegador o sistema da VIVO informa o cliente e lhe da a opção de contratar um pacote adicional de internet ou permanecer com velocidade reduzida até o fechamento do ciclo de faturamento. Porém, se o sistema falhar aparecerá a mensagem Temos um comunicado para você, mas houve uma falha na sua requisição. Por favor, desconecte e efetue uma nova conexão. Persistindo a dificuldade, por favor, entre em contato com o atendimento Vivo. Quando isso acontecer, você tem que desconectar e conectar o modem e abrir uma pagina no navegador até o sistema lhe informar que você atingiu a franquia e se deseja permanecer com velocidade reduzida ou contratar um pacote adicional, enquanto isso não acontecer, você não conseguirá navegar na internet mesmo com velocidade reduzida.

Por favor, tente desconectar e conectar o modem e abrir uma pagina no navegador e caso não apareça a mensagem de opção de escolha da VIVO, tente fechar e abrir o navegador ou atualizar a página algumas vezes. Se depois desse processo, permanecer a mensagem Temos um comunicado..., você terá que entrar em contato com o *8486 para atualizar a linha no sistema.

Atenciosamente,
Éliton Alonso

Adrianocatizane
03-09-15, 02:23 PM
Obrigado Éliton, vou tentar fazer isso, se não resolver ligo pra Vivo.
Grato.