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Clourenco
02-09-15, 09:59 PM
Eu sou usuária do vivo on e este mês mesmo recarregando os R$ 25,00 para o plano quando eu liguei os dados móveis foi cobrado R$ 0,99 de internet.

Quero o estorno do valor e poder usar os 200 Mb que o plano oferece

thiagomocci
03-09-15, 08:21 AM
Olá, Clourenco. Tudo bem?

Se cobrou a Internet Diária R$ 0,99, é porque não estava ativo o pacote de 200 MB. Você confirmou no Meu Vivo se continua na promoção?

Infelizmente, estornos só podem ser realizados pela Central. Ou ligando para 1058 (de qualquer telefone), ou *8486 (do seu próprio Vivo) ou enviar uma SMS (do seu próprio Vivo) para 1058 com a palavra Vivo, e ir na opção 9.