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Henrick156
14-11-17, 12:24 AM
Pelo amor de Deus,
presciso muito de uma luz !!!
A contratante vivo renovou contrato com a Teleinformações de Recife-Pe?
Não temos nenhuma posição sobre oque está acontecendo e precisamos muito de uma resposta.

alinevalbuquerque
14-11-17, 10:58 PM
Pelo amor de Deus,
presciso muito de uma luz !!!
A contratante vivo renovou contrato com a Teleinformações de Recife-Pe?
Não temos nenhuma posição sobre oque está acontecendo e precisamos muito de uma resposta.

#chamandoatropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=chamandoatropa)

alguém ajuda o cliente?

mmelo76
15-11-17, 08:22 AM
Pelo amor de Deus,
presciso muito de uma luz !!!
A contratante vivo renovou contrato com a Teleinformações de Recife-Pe?
Não temos nenhuma posição sobre oque está acontecendo e precisamos muito de uma resposta.

Bom dia! Se o seu contrato é pessoa jurídica, somente com o representante da Vivo mesmo. Do contrário, você terá que buscar informações no canal oficial de atendimento mesmo.

Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Se você já tem um número de protocolo com a sua reclamação. Com este número ligue na ouvidoria da Vivo (https://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=B4400271741336659868953&WT.ac=portal.atendimento.movel.faleconosco.ouvidor ia#); como o próprio site destaca:


Importante: No caso de reclamação, antes de entrar em contato com a Ouvidoria, é necessário que você já tenha buscado solução junto à nossa Central de Relacionamento e tenha aguardado o prazo informado para o atendimento de sua solicitação. Nesse caso, tenha sempre o protocolo de seu atendimento em mãos.

O número é 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Infelizmente, os casos direcionados na ouvidoria, sempre tem um tempo para aguardar por 5 dias úteis para análise e resolução de seu problema.

Se não resolver...anote o protocolo da ouvidoria e ligue para Anatel. Isso é importante, pois a Anatel também irá te atender apenas se você já deus os passos corretos para solução do seu problema.

O telefone da Anatel é: 1331 | A central de atendimento telefônico da Anatel funciona de segunda a sexta-feira, nos dias úteis, das 8h às 20h.

Anatel
1331 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 8h às 20h)


Ouvidoria Vivo
0800 775 1212 (funcionamento de segunda a sexta, nos dias úteis, das 08h às 18h)



Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)