PDA

Ver Versão Completa : Cancelamento de Pedido



VicenteDaRolt
13-11-17, 09:54 AM
Estou tentando cancelar o pedido 260606461 na loja online, porem não consigo

Tentei ver se havia algum botão de cancelamento no pedido porem não encontrei nenhum, apos isso tentei via telefone e a primeira ligação o atendente terminou o chamado rapidamente sem nenhuma explicação (protocolo de atendimento 20175075679283) e o segundo chamado me pediu para ligar no dia seguinte em horário comercial (protocolo de atendimento 20175075723457).

Liguei novamente em horário comercial hoje e me disseram que isso somente poderia ser feito em uma loja física da vivo (protocolo de atendimento 20175076177953), chegando a loja fui informado que o cancelamento só é possível pelo site, o qual não me da nenhuma opção de cancelamento.

Gostaria de saber como proceder pois como consta no artigo 49 do código de defesa do consumidor posso cancelar a compra ate 7 dias apos a chegada do produto (o qual ainda nem foi enviado)

Alguém poderia me ajudar com isso?

Robertinha
13-11-17, 10:50 AM
Você pode liga na central vivo *8486 ou 1058 e pedir para ser direcionada para o grupo SUPORTE ENTREGA.