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Ver Versão Completa : Cancelamento de telefone e internet



booprose
10-11-17, 01:05 PM
Fui cancelar meu telefone e internet por motivo de mudança de estado, qual não foi minha surpresa que a atendente me falou que tenho que pagar 400,00 por fidelidade do meu plano, sendo que em dezembro faço um ano, mas no dia 24/08/2017 liguei para pedir um desconto no meu plano numero do protocolo 240820178330250, a atendente em vez de me dar o desconto mudou meu plano, eu tinha ilimitado tanto para local como para celular, ela mudou meu plano sem me falar e agora estão dizendo que minha fidelidade voltoi para um ano novamente para agosto de 2018....Eu preciso cancelar pago o restante de fidelidade até dezembro 2017... o restante foi erro da atendente...aguardo resposta ou vou no Procon.

_Bruna
16-11-17, 10:48 AM
Oi, booprose, tudo bem?
Aqui no Fórum nós não temos acesso a nada financeiro, o propósito daqui é o pessoal se ajudar! :)

Mas você pode tentar falar com a ouvidoria, no 0800 775 12 12. Espero que eles te ajudem!

GCF
19-01-18, 02:12 PM
Boa tarde,

Tenho um cancelamento de produto desde junho de 2017 e até hoje estão cobrando pelo serviço.
Preciso de um e-mail ou FAX para enviar o processo de reclamação.
At. Gislaine