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Ver Versão Completa : Instalação no condominio



saulodm
01-09-15, 05:12 PM
Boa tarde,

estou tentando solicitar o vivo fibra internet para meu apartamento mas não consigo.
O atendimento me informa que eu posso fazer a solicitação.
O técnico inclusive é enviado para o condomínio somente para notar que toda a fiação de fibra foi passada no prédio mas não foi ligada ao poste na rua.
Estou no cep 01257-040.
Onde posso obter mais informações sobre essa instalação? Algum prazo?
Todos os técnicos que ja solicitei (foram 3 ate agora) me informam que o pedido de instalação da placa vai ser solicitado e que devo esperar 72 horas.
Devo continuar pedindo para técnicos irem ao meu prédio para reforçar o pedido?

Aguardo uma posição de vocês.
Att.

kdx125
03-09-15, 01:19 PM
Nesse caso aí parece que já estão trabalhando para ligar seu prédio na rua
Mas se demorarem mais do que essas 72 horas entra em contato com a ouvidoria pra ver se é possível verificar o que está acontecendo.
O telefone é 0800 775 1212.

saulodm
16-09-15, 03:15 PM
Obrigado pela resposta kdx125.
Entrei em contato com a ouvidoria e eles não conseguem me informar nada.
Solicitei que abrissem um chamado sobre as instalações não executadas. Eles pediram 5 dias uteis para responder.
Adivinhe? Ainda estou esperando...

Josemsud
16-09-15, 05:22 PM
Boa tarde saulodm

Já tentou ligar na Anatel e informar seu caso talvez eles possam te ajudar.
Anatel: 1331

saulodm
21-09-15, 03:15 PM
Consegui uma resposta da ouvidoria.
Aparentemente o problema esta nos conduítes do meu prédio que estão bloqueados.
Agora e procurar outra empresa que consiga me fornecer o serviço.

ValmirPinto
24-01-17, 08:23 PM
Olá tudo bem? Eu me mudei para o centro de São Paulo, e estou tentando pedir vivo internet e telefone fixo, porem o técnico descreveu que o quadro DG esta saturado.
O problema é que a vivo não da alguma posição sobre isso, me informaram que um técnico iria la para tirar os cabos que foram cortados, mas ate agora nada e eu trabalho com internet e ficar pagando plano móvel da muito prejuízo, gostaria que me ajudasse ou pelo menos me dessem uma posição, porem na rua que eu moro só tem Vivo