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Ver Versão Completa : Estorno de valor retirado de saldo erroneamente.



gappdc
08-11-17, 01:01 PM
Costumo fazer recargas de valores redondos pra utilizar a promoção de R$9,99 semanal. Fiz mais uma recarga segunda feira, e por erro da Vivo consumiram R$1,49 de pacote de Internet + os R$9,99 usuais ao ligar os dados. Fiz a ligação pro atendimento e depois de quase 30 minutos em espera, desligaram a ligação. Solicito estorno. Agradeço desde já.

andersonfariah
08-11-17, 01:14 PM
Costumo fazer recargas de valores redondos pra utilizar a promoção de R$9,99 semanal. Fiz mais uma recarga segunda feira, e por erro da Vivo consumiram R$1,49 de pacote de Internet + os R$9,99 usuais ao ligar os dados. Fiz a ligação pro atendimento e depois de quase 30 minutos em espera, desligaram a ligação. Solicito estorno. Agradeço desde já.

Boa Tarde gappdc , realmente este tipo de problema , será necessário entrar em contato com a vivo pelo *8486 e abrir reclamação de contestação dos créditos descontados. Vale lembra que você também consegue atendimento pelo chat através do Meu Vivo e pelas redes sociais, facebook:https://www.facebook.com/vivo/ e twitter: https://twitter.com/vivoemrede . Vale lembrar que não trabalhamos na vivo, somos apenas usuários dos serviços da operadora que procuram ajudar uns aos outros quando possível.