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Ver Versão Completa : Cobrança indevida em serviço de celulares da operadora vivo



radamanthys
08-11-17, 09:04 AM
A vivo esta com uma força tarefa, onde visa arrecadar grana dos pobres e bonzinhos brasileiros ( pra não dizer outra coisa), ela fez uma força tarefa com todos os funcionários, para incluir o máximo de serviço possível no maior número de celulares, serviço como: vivo protege (R$ 6,99), recarga protegida (R$ 5,99)... e por ai vai são diversos serviços que esta empresa esta ativando em diversas linhas sem que o cliente tenha pedido, e fazendo desta forma uma alta arrecadação de valores, tenho 3 números vivo, em todos eles estes serviços foram ativados, sem que eu tenha pedido, outros colegas relataram a mesmo coisa, estão se aproveitando da falta de fiscalização e punição para encher os cofres com a grana do brasileiro. e é praticamente impossível cancelar o serviço, no site diz que vc pode cancelar enviando um sms com a palavra sair, mas é retornado como falha. e quando liga demora uma eternidade para chegar tua vez, pra atendente desqualificada dizer que não pode cancelar aquele serviço.

nojo desta empresa.

Juvenil-Wille
10-11-17, 11:51 PM
Você pode entrar em contato com a operadora e caso eles não cancelem estes serviços e façam o ressarcimento, você poderá ligar para a ouvidoria da Vivo no telefone 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.

Se não resolver, você também pode abrir uma reclamação no site consumidor.gov.br (https://www.consumidor.gov.br/)

Veja aqui porque reclamar no site do consumidor. (http://bhcidadao.com.br/consumidor/)