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Ver Versão Completa : Não consigo ver a programação da TV



rw1980
07-11-17, 03:24 PM
A grade de programação não está mostrando o que está passando. Em todos os canais só aparece a frase "Não disponível", e alguns canais não estão sintonizando, aparece a mensagem "Perda de conctividade. #384". (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=384%22.)
Isso já faz umas duas semanas. Já reiniciei o aparelho e a internet está funcionando.
Como resolver?

andersonfariah
07-11-17, 03:30 PM
A grade de programação não está mostrando o que está passando. Em todos os canais só aparece a frase "Não disponível", e alguns canais não estão sintonizando, aparece a mensagem "Perda de conctividade. #384". (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=384%22.)
Isso já faz umas duas semanas. Já reiniciei o aparelho e a internet está funcionando.
Como resolver?

Boa Tarde rw1980 , eu possuo a Tv da Fibra e realmente isso acontece com frequência, mas o que você pode tentar fazer , é desligar o aparelho da fibra da tomada por 10 minutos e ligá-lo novamente , caso não resolva entre em contato com a central da vivo se for fibra 10615 ou vivo tv GVT 103115 e pea para verificar o ocorrido.

rw1980
07-11-17, 03:49 PM
Já reiniciei. Deixei um tempão sem ligar, e nada. Os canais digitais da globo e band hd também não estão funcionando.

andersonfariah
07-11-17, 06:08 PM
Já reiniciei. Deixei um tempão sem ligar, e nada. Os canais digitais da globo e band hd também não estão funcionando.

Neste caso, ligue na vivo e abra uma reclamação pelo 10615 se for fibra ou 10315 vivo tv fixa.