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Ver Versão Completa : Troca de promoção



taia
30-08-15, 12:50 PM
Olá pessoal!

Tentei atendimento pelo *8486 e não consegui então resolvi tentar o fórum.
É o seguinte: troquei a promoção do vivo tudo para o vivo sempre, vieram as mensagens dizendo que o vivo tudo foi cancelado e o vivo sempre ativado. Porém, quando eu peço o saldo ainda aparecem os minutos e as mensagens do vivo tudo que estariam disponíveis até 02/09.
Minha dúvida é: fica disponível até a data que venceria ou tem coisa errada aí?
Alguém pode me ajudar? :D

elitonalonso
30-08-15, 05:54 PM
Olá taia!

Fique tranquila, não tem nada de errado!

Quando você cancela a promoção VIVO TUDO, os benefícios de ligações e SMS ficam disponíveis na linha até a data de validade de 7 dias, que no seu caso, é 02/09/2015. Após essa data, não será mais cobrada a tarifa de renovação da promoção por mais 7 dias.

Obs.: somente o acesso a internet que é cancelado de imediato, a partir do SMS de confirmação de cancelamento da Promoção VIVO TUDO.

Atenciosamente,
Éliton Alonso