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Ver Versão Completa : Internet vivo fibra caindo



felipejoseph
29-08-15, 12:08 PM
Bom dia tenho vivo fibra de 100 mb em casa e to com um problema aqui ...

eu uso cabo no pc desktop e sempre que alguem usa wifi o cabo cai fica uns 3 segundos e depois volta (parece que o cabo foi tirado) ja verifiquei não é problema no cabo gostaria de saber se tem como consertar eu trabalho usando a internet e não consigo ficar conectado com o cabo direito :x

OBS: uso o Modem Sagemcom Modem F@st 5340 TFN

OBS2: Liguei la já e todos os atendentes dizem que não podem enviar um tecnico pelo motivo de que la esta tudo normal então por esse motivo não podem fazer mais nada

OBs3: tem televisão junto

OBS4 : meu modem tem as 2 frequencias de wifi ligadas ao mesmo tempo esse não seria o problema ???

ManoKauls
29-08-15, 08:25 PM
Esse não é um dos problemas que temos na operação. (Eu nunca pequei)
A frequencia da rede 2.4 e 5.0 não afetam a conexao do cabo.
Já verificou se o firmware esta atualizado?
Tentou usar uma outra porta LAN do router?
Já testou o router em algum outro computador?
Feito isso e o problema continua, o suporte DEVE mandar um técnico para avaliar o router
afinal, pode sim ser um problema dele.

Firmware disponivel;
Classe Produto..: BHS 5340TFN
Versao Software.: 3.32.BSA

felipejoseph
30-08-15, 08:47 PM
tentei ver aqui so que o site do fabricante não mostra mais as versões atualizadas por isso não consigo baixar e continua caindo :(