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Ver Versão Completa : 4G não funciona.



Carlos6919
23-10-17, 06:51 AM
Bom dia,
Comprei uma aparelho da alcatel e a conexão 4G da vivo não funciona. O aparelho tem conexão 4G, tanto que consigo utilizar a conexão com um chip de outra operadora.
O meu micro Chip também suporta a conexão 4G, foi comprado recentemente.
Já realzei todas as configurações, configurei a APN , porém sem sucesso.
O que pode estar ocorrendo?

andersonfariah
23-10-17, 07:02 AM
Bom dia,
Comprei uma aparelho da alcatel e a conexão 4G da vivo não funciona. O aparelho tem conexão 4G, tanto que consigo utilizar a conexão com um chip de outra operadora.
O meu micro Chip também suporta a conexão 4G, foi comprado recentemente.
Já realzei todas as configurações, configurei a APN , porém sem sucesso.
O que pode estar ocorrendo?

Bom Dia Carlos6919, qual modelo do seu aparelho ?
Bom primeiramente , você já tentou usar o teu chip 4g em outro aparelho ? Teste em outro e verifique se o erro persiste. Como você não informou o modelo de seu aparelho da marca alcatel , dê uma olhada nessas configurações que poderão ajudar: http://www.vivo.com.br/configurar-aparelhos/?pagina=device/alcatel/idol-4 . Você também pode tentar a seguinte dica deste vídeo :
https://www.youtube.com/watch?v=ZFFRfijXhE8 . Caso ainda não resolva , entre em contato com a central da vivo pelo 1058 de outro telefone para que possam fazer testes e verificar o que houve.