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Ver Versão Completa : Pedido de compra de aparelho demora para aprovar



nunesleonor
19-10-17, 12:40 PM
Fiz a compra de um aparelho, no mesmo dia que comprei um tablet em outra loja virtual, o tablet eu recebi, agora a compra do celular que fiz na loja virtual da vivo não aprova nem o pedido??? Porque demoram tanto??? Já estou arrependida de ter comprado o aparelho na loja virtual da vivo, nunca indicarei para ninguém!!! Gostaria de saber o que está acontecendo? Liguei no 1058 e me pediram para aguardar 48hrs, pois bem, aguardei e o que aconteceu? NADA!!! Nada de liberação, nada de celular, e ainda me falaram que se o valor for descontado do meu cartão e eu não receber o pedido que pode ser que eu receba o dinheiro de volta!!! Como assim?????? Que absurdo, que demora!!!

armando17
19-10-17, 01:15 PM
Porque essa loja virtual da vivo apresenta tantos problemas? sempre tem uma reclamação da galera

nunesleonor
19-10-17, 06:04 PM
Coincidências a parte, depois que postei aqui neste forum a situação o pedido foi aprovado e agora aguarda emissão de NF... Estranho!!!:confused:

TatianyP90
08-11-17, 08:42 AM
Aconteceu comigo também, realizei uma compra de aparelho smartphone ontem e estranhei a demora para autorizar o pedido, liguei para a operadora do cartão de crédito e a mesma informou que já havia autorizado, ao abrir hoje (Meus Pedidos) ainda se encontra pendente...
Por que demorar tanto para autorizar uma compra??? Na hora de oferecer plano e aparelho é uma insistência, mas, na hora de atender a necessidade do cliente fazem descaso!!!

kellenbraga
12-11-17, 09:47 AM
Está acontecendo o mesmo comigo. Também não entendo o porquê da demora já que há crédito suficiente no cartão em que fiz a compra.

denercris
10-01-18, 10:31 AM
Comigo, a mesma coisa! Não entendo! Qualquer outro meio de venda via web, os pedidos são aprovados no ato da compra pelo cartão de crédito! Liguei na Vivo para saber, e o atendente disse que aprova em até 72 horas, nunca vi isso! Coisa feia hein Vivo. Uma empresa deste tamanho fazer isso com o consumidor! :( Vi muitas reclamações sobre isso em muitos fóruns e reclameaqui. E caso não libere em até 72horas como dito, cancelarei minha compra e nunca mais visitarei este site!

gabrielfarre
10-01-18, 12:29 PM
Comigo, a mesma coisa! Não entendo! Qualquer outro meio de venda via web, os pedidos são aprovados no ato da compra pelo cartão de crédito! Liguei na Vivo para saber, e o atendente disse que aprova em até 72 horas, nunca vi isso! Coisa feia hein Vivo. Uma empresa deste tamanho fazer isso com o consumidor! :( Vi muitas reclamações sobre isso em muitos fóruns e reclameaqui. E caso não libere em até 72horas como dito, cancelarei minha compra e nunca mais visitarei este site!

Boa tarde,

Como qualquer site a compra pode ser aprovada (Dependendo de alguns casos - Imediatamente) de 24 a 72 horas. Ainda mais que o BANCO tem que enviar a transação para a Vivo.

Depende do horário que você efetuou o pagamento também.

pddro
10-01-18, 04:03 PM
vixe... fiz uma compra hoje! não sabia que dava tanto problema assim. =( espero que resolva logo.

AleBad
07-02-18, 12:08 PM
Boa Tarde, realizei a compra de 1 celular no dia 03.02 . E até o momento esta aguardando autorização, porém no meu cartão já consta como aprovado. Não consigo entender o porque da demora. Favor verificar URGENTE
Comprei o aparelho porque preciso

Sanrt
08-02-18, 06:01 AM
Depois dessa aprovação ai pode esperar que tem chão viu, fiz a compra de um aparelho no dia 23/01 e até hoje não recebi e como muitos de vcs eles só falam pra esperar e esperar ou dao prazos que nunca se cumprem, nunca mais na vida eu faço uma cagada dessa de compra na loja virtual da vivo

andersonfariah
08-02-18, 10:18 AM
Reclamem no www.consumidor.gov.br galera , lá vai resolver em até 10 dias.

CarlosAlex
08-05-18, 12:53 PM
E o problema continua... fiz a compra a mias de 24 horas e nada!!! Nos dias de hoje isto é um total absurdo!!!

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Apenas mais um detalhe: minha compra foi cancelada sem a minha solicitação e consta no site que EU realizei a solicitação de cancelamento. Realmente, é um total descaso com o consumidor....

JoaoBC
08-05-18, 02:47 PM
Reclame no procon, na anatel, e no site citado acima pelo Anderson.