PDA

Ver Versão Completa : Reclamações sovre a falta de sms



KarenRocha
16-10-17, 11:47 AM
Olá, gostaria de saber pq a vivo ta suspendendo minha linha pra sms direto. Já estou me estressando. Se eu coloco credito por mês e assino uma promoção, tenho que ter os benefícios da promoção por um mês. Mês passado, ficou do dia 07-09 a 07-10 mandando aguardar 7 dias, ligar nao sei onde, mandar sms em 2550, 8090, reiniciar, trocar o chip de lugar... Durante o mês todinho. Esse mês voltou esses dias e hoje parou de novo. Pra variar, mandaram aguardar 7 dias. Mds, será que vcs não perceberam ainda que nao tem como outra pessoa usar meus sms se o chip ta no meu celular ? Se tiver, pq não protegem a linha ao invés de suspender ?

Exijo que resolvam isso logo, pois não vou ficar colocando crédito pra não ter meus direitos. Se não resolverem, terei que tomar providências drásticas e justas.

P.S. Desculpa parecer mal educada, apenas estou nervosa com essa palhaçada.


Obrigada a todos!

alinevalbuquerque
16-10-17, 11:59 AM
Olá, gostaria de saber pq a vivo ta suspendendo minha linha pra sms direto. Já estou me estressando. Se eu coloco credito por mês e assino uma promoção, tenho que ter os benefícios da promoção por um mês. Mês passado, ficou do dia 07-09 a 07-10 mandando aguardar 7 dias, ligar nao sei onde, mandar sms em 2550, 8090, reiniciar, trocar o chip de lugar... Durante o mês todinho. Esse mês voltou esses dias e hoje parou de novo. Pra variar, mandaram aguardar 7 dias. Mds, será que vcs não perceberam ainda que nao tem como outra pessoa usar meus sms se o chip ta no meu celular ? Se tiver, pq não protegem a linha ao invés de suspender ?

Exijo que resolvam isso logo, pois não vou ficar colocando crédito pra não ter meus direitos. Se não resolverem, terei que tomar providências drásticas e justas.

P.S. Desculpa parecer mal educada, apenas estou nervosa com essa palhaçada.


Obrigada a todos!

Olá KarenRocha

Boa tarde!

Você já contatou a central de relacionamento pelo telefone *8486 para relatar o ocorrido? Por lá eles têm acesso ao seu cadastro e podem verificar via sistema o que está havendo e lhe darem a orientação para o caso.

Abraços

Alinevalbuquerque

carolflor02
16-10-17, 12:03 PM
A melhor forma é ligando para a vivo para ver se eles resolvem seu problema.

FabioCantos
25-11-17, 02:30 PM
Olá, me chamo Fabio, e meu chip n esta mandando SMS, fui em uma loja da vivo, o rapaz abriu um chamado e disse q em 5 dias uteis vcs resolveriam!!
Porem quarta feira passada, ele voltou a mandar sms, logo em seguida parou novamente!
E ontem seria o quinto dia do prazo q me deram, e até agora n voltou a funcionar!!

e sim, eu tenho credito inclusive um pacote de SMS!

GJonas
25-11-17, 08:21 PM
Olá, me chamo Fabio, e meu chip n esta mandando SMS, fui em uma loja da vivo, o rapaz abriu um chamado e disse q em 5 dias uteis vcs resolveriam!!
Porem quarta feira passada, ele voltou a mandar sms, logo em seguida parou novamente!
E ontem seria o quinto dia do prazo q me deram, e até agora n voltou a funcionar!!

e sim, eu tenho credito inclusive um pacote de SMS!

Ligue para a central de atendimento FabioCantos. Lá eles consultam se há algum bloqueio que impeça o envio.