PDA

Ver Versão Completa : Não consigo acessar internet no Vivo On



Aninhaa
01-02-15, 01:53 PM
O meu também está em um caso parecido com esse

alguém poderia também me ajudar?

por favor!!! preciso urgentemente de ajuda :(:(:(

Aninhaa
01-02-15, 02:03 PM
olá guinho poderia me ajudar?
Me cadastrei na vivo On, coloquei R$20,00 de crédito mais não consigo acessar a internet!!! :( :'(

Guinho
01-02-15, 05:39 PM
Olá Aninhaa, desculpe pela demora.
Primeiro é necessário realizar os testes abaixo para saber onde está o problema.

-Verifique se o seu endereço possui cobertura 3G.
-Retire o Vivo Chip do aparelho, limpe-o e coloque novamente.
-Desative o Wi-Fi, caso esteja ligado.
-Desative o Modo Avião, caso esteja ativado.
-Ative os Dados em roaming, se estiver em viagem.
-Verifique se os Dados móveis está ligado.
-Certifique-se que a configuração de seleção de redes esteja automática/rede dupla.

Se isso não resolver, retorne pra gente com a marca e modelo do aparelho para tentarmos outros procedimentos.

Gaby
18-08-15, 08:38 AM
Movi sua pergunta para que seja um tópico em Ajuda, espero que tudo tenha se resolvido, Aninhaa.:)