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vitoriacanina
11-10-17, 08:20 PM
Estou muito decepcionada com a Vivo (https://www.facebook.com/vivo/?fref=mentions), fiz um cancelamento virtual do meu plano ontem, e com isso eles cancelaram a minha linha também. E agora vou ter de esperar passar o feriado, para eu ir até uma loja Vivo, com meus documentos, e verificar o estado da minha linha. Isso porque sou cliente Vivo a 10 anos. Que vergonha.

lucas18campari
11-10-17, 08:38 PM
Boa noite vitoriacanina tudo bem? Então, ao solicitar cancelamento via app tem a opção de cancelar a linha junto com a internet que foi provavelmente o que você selecionou, como o cancelamento é automático (não foi atendente que solicitou) não é possível reverter pela central de relacionamento só via loja física mesmo... :/

alinevalbuquerque
11-10-17, 10:41 PM
Estou muito decepcionada com a Vivo (https://www.facebook.com/vivo/?fref=mentions), fiz um cancelamento virtual do meu plano ontem, e com isso eles cancelaram a minha linha também. E agora vou ter de esperar passar o feriado, para eu ir até uma loja Vivo, com meus documentos, e verificar o estado da minha linha. Isso porque sou cliente Vivo a 10 anos. Que vergonha.

vitoriacanina

Dependendo de sua cidade, a loja Vivo abre nos feriados sim (se for num Shopping). tente reverter a situação sim, pois a Vivo é uma excelente operadora e tem a melhor cobertura de rede.

Boa sorte e depois conte pra nós

Alinevalbuquerque