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Ver Versão Completa : Mês virou e internet não funciona



Mectheus
02-10-17, 09:02 PM
Mês passado, acabou meu pacote de internet, só que já virou o mês e até agora meu 4G não voltou a funcionar, o que tenho que fazer?

andersonfariah
02-10-17, 09:20 PM
Mês passado, acabou meu pacote de internet, só que já virou o mês e até agora meu 4G não voltou a funcionar, o que tenho que fazer?

Boa Noite Mectheus , primeiramente entre em contato com a central da vivo pelo *8486 do teu celular ou 1058 de qualquer número e verifique o que está acontecendo, provavelmente, farão alguns testes em sua linha , então talvez seja importante ligar pelo 1058, tente testar o teu chip vivo em outro aparelho que tenha 4g e veja se funciona , caso contrário abra uma reclamação na vivo , caso não resolva (lembrando que só com protocolo aberto) registre uma reclamação junto a ouvidoria da vivo pelo 08007751212 e posteriormente na anatel pelo 1331 ou no site do consumidor vinculado ao procon do estado: http://www.consumidor.gov.br.

Mori
11-10-17, 01:00 PM
Mectheus tudo bem?

A sua internet voltou a funcionar? Como ficou sua questão da renovação do plano?

Encontrei esse tópico aqui no Fórum Vivo, talvez te ajude: [Dica] Minha Internet Não Está Funcionando (https://forum.vivo.com.br/threads/1514-Dica-Minha-Internet-N%C3%A3o-Est%C3%A1-Funcionando#.Wd4_xVuPLIU)

armando17
11-10-17, 01:29 PM
Melhor jeito é ligar para a central da vivo *8486 para solucionar o problema.