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Ver Versão Completa : Desligue e ligue seu celular e se torne assinante? Golpe? Fraude?



Deolinda1
02-10-17, 03:46 PM
TELEFONICA BRASIL SA - Vivo móvel vem enviando cobranças via SMS e ligações de uma suposta fatura pendente referente ao contrato de Vivo Controle Digital para o numero ***-1346, que é um numero pré pago.
Por não conseguir qualquer tipo atendimento, hoje fiz o cadastro do Meu Vivo, e baixei a fatura no valor de R$39,99. Ora, o endereço da fatura me é totalmente desconhecido, no período da fatura não houve qualquer consumo, e nem poderia haver, pois NUNCA assinei tal plano.
Verificando as mensagens enviadas por SMS deparei com uma datada de 20 de agosto dizendo que para ativar o Plano Vivo Controle Digital bastaria ligar e desligar o telefone, uai? Como assim? Quero que VIVO me esclareça como isso aconteceu e não consigo fazer contato com NINGUÉM!

GJonas
02-10-17, 04:31 PM
TELEFONICA BRASIL SA - Vivo móvel vem enviando cobranças via SMS e ligações de uma suposta fatura pendente referente ao contrato de Vivo Controle Digital para o numero ***-1346, que é um numero pré pago.
Por não conseguir qualquer tipo atendimento, hoje fiz o cadastro do Meu Vivo, e baixei a fatura no valor de R$39,99. Ora, o endereço da fatura me é totalmente desconhecido, no período da fatura não houve qualquer consumo, e nem poderia haver, pois NUNCA assinei tal plano.
Verificando as mensagens enviadas por SMS deparei com uma datada de 20 de agosto dizendo que para ativar o Plano Vivo Controle Digital bastaria ligar e desligar o telefone, uai? Como assim? Quero que VIVO me esclareça como isso aconteceu e não consigo fazer contato com NINGUÉM!

Ligue para o número 1058 e converse com o atendente. Alguém deve ter cadastrado essa linha no plano controle por engano ou ma fé mesmo.
Explique para o atendente o que aconteceu e solicite a correção do plano.
Se preferir você pode ir a uma loja própria da Vivo. Não revenda.
Leve os seus documentos originais. Se ainda não resolverem pegue o protocolo de atendimento e reclame na ouvidoria da operadora. Telefone 0800 775 1212.