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Ver Versão Completa : Acordo pago mas sem retorno.



pedrojhfs914
02-10-17, 01:03 PM
Boa tarde,

Efetuei o Pagamento de um acordo de pagamentos atrasados a quase 3 meses atrás e, desde então estou aguardando o retorno da internet. Quando ligo para o atendimento eles dizem que não há pagamento registrado no sistema, eu peço pra enviar comprovante mas eles não me fornecem nenhum e-mail para contato ou envio do e-mail.
Obs: A alguns dias o pagamento foi 'confirmado' e a internet voltou por cerca de 2 dias, mas voltou a ser desligada por algum motivo sem explicação e no mesmo dia chegou um e-mail de que o contrato com a operadora foi contrato.
Eu não efetuei cancelamento algum e gostaria que meu pagamento fosse confirmado, do contrário estarei buscando meus direitos na justiça. Se necessário envio-lhes o comprovante.
Já tentei reclamar no Reclame Aqui, no Banco da Caixa, no atendimento por telefone mas de nada adianta, parece que vocês realmente não tem respeito algum ao cliente.
Desde já, obrigado.

GJonas
03-10-17, 12:15 AM
Boa tarde,

Efetuei o Pagamento de um acordo de pagamentos atrasados a quase 3 meses atrás e, desde então estou aguardando o retorno da internet. Quando ligo para o atendimento eles dizem que não há pagamento registrado no sistema, eu peço pra enviar comprovante mas eles não me fornecem nenhum e-mail para contato ou envio do e-mail.
Obs: A alguns dias o pagamento foi 'confirmado' e a internet voltou por cerca de 2 dias, mas voltou a ser desligada por algum motivo sem explicação e no mesmo dia chegou um e-mail de que o contrato com a operadora foi contrato.
Eu não efetuei cancelamento algum e gostaria que meu pagamento fosse confirmado, do contrário estarei buscando meus direitos na justiça. Se necessário envio-lhes o comprovante.
Já tentei reclamar no Reclame Aqui, no Banco da Caixa, no atendimento por telefone mas de nada adianta, parece que vocês realmente não tem respeito algum ao cliente.
Desde já, obrigado.

Pegue o protocolo da ligação e ligue para a ouvidoria da Vivo. 0800 775 1212.
Creio que eles te ajudarão por lá.