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Ver Versão Completa : Anatel grava áudios curtos sobre direitos do consumidor de telecom



Josemsud
26-09-17, 09:57 PM
https://3.bp.blogspot.com/-_P6vGtdksbo/WcrQmyIXSkI/AAAAAAAACxw/CwnZZ48wsQM2_BDnCtZKmWKP9feMcnnjgCLcBGAs/s1600/DicasRadioAnatel.jpg

Dicas servem para expandir o conhecimento pelo Brasil sobre cobranças abusivas, contratos, direitos dos clientes e deveres das operadoras.


Se você escuta rádio, provavelmente ouvirá uma das mensagens gravadas pela Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que, em parceria com a Empresa Brasil de Comunicação (EBC), agora está divulgando dicas rápidas sobre telecomunicações em spots de rádio, com áudios de até um minuto.

A intenção é ampliar o acesso dos consumidores aos seus direitos, e por isso foram gravados conteúdos sobre serviços de valor adicionado (SVA) (http://www.minhaoperadora.com.br/2017/08/cobrancas-indevidas-por-servicos-que-nao-tem-interesse-ate-quando.html), venda casada de operadoras com "combos" (http://www.minhaoperadora.com.br/2017/08/ligacoes-ilimitadas-no-celular-sao-o-motivo-da-queda-de-fixos.html), número de protocolo, dicas de promoções, como funcionam recargas em celulares pré-pagos, informações sobre fidelização, cancelamento, fraudes, reajustes e até mesmo sobre as inscrições para participar do Comitê de Defesa dos Usuários (http://www.minhaoperadora.com.br/2017/08/anatel-busca-candidatos-para-comite-de-defesa-dos-usuarios-de-telecom.html).

Funciona como uma espécie de “você sabia”. Por exemplo, você sabia que não é obrigado a contratar nenhum serviço adicional da sua operadora, seja ele um jogo, de antivírus, músicas, seguros ou outro? Na rádio, veículo que abrange a maior parte da população brasileira, a Anatel (http://www.minhaoperadora.com.br/2017/06/voce-conhece-o-aplicativo-de-reclamacoes-da-anatel.html) aparece como conselheira para mostrar que, por exemplo neste caso, o cliente deve receber em dobro se pagou por um serviço sem contratar.

Os áudios estão sendo veiculados por diversas emissoras e têm autorização para circular livremente pela rádio e pelos sites, desde que seja preservada a íntegra de cada spot. Eles também estão disponíveis no site da agência (http://www.anatel.gov.br/consumidor/component/content/article/101-noticias-principais/665-spots).


Fonte: Minha Operadora (http://www.minhaoperadora.com.br/2017/09/anatel-grava-audios-curtos-sobre-direitos-do-consumidor-de-telecom.html)

andersonfariah
26-09-17, 10:55 PM
Qualquer coisa vinda da Ana telefone hoje em dia soa como piada . Este é mais um serviço que deveria abrir CPI para investigar a máfia com as prestadoras .

GJonas
27-09-17, 12:20 AM
Eu gosto desse "“você sabia” pois tem muita gente desinformada sobre os seus direitos e deveres.

Deystan
27-09-17, 09:47 AM
Eu gosto desse "“você sabia” pois tem muita gente desinformada sobre os seus direitos e deveres.

Realmente muita gente não sabe.