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Ver Versão Completa : o que fazer quando a vivo não tende os chamados.



jeffersonsm
26-09-17, 05:33 PM
Preciso de um retorno da Vivo, estou tentando mudar minha velocidade da internet desde o inicio do mês, já se passaram 5 protocolos e a desculpa sempre é a mesma, o técnico não conseguiu contato, sendo que não recebemos contato algum de nenhum técnico.

Tudo me leva crer que é para perder tempo mesmo, pois pago 70,00 para ter 10mb, eles não querem aumentar minha velocidade porque não é lucro para eles.


Protocolo Data de Registro Data de Conclusão Classificação Sintese da Demanda Encaminhamento Enviar
26092017-9760840 26/09/2017 17:10:56 26/09/2017 17:10:56 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

22092017-7125714 22/09/2017 22:16:55 22/09/2017 22:16:55 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

14092017-8445215 14/09/2017 12:01:10 14/09/2017 12:01:10 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

12092017-7077280 12/09/2017 20:56:46 12/09/2017 20:56:46 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

07092017-3210026 07/09/2017 11:40:25 07/09/2017 11:40:25 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

andersonfariah
26-09-17, 06:03 PM
Preciso de um retorno da Vivo, estou tentando mudar minha velocidade da internet desde o inicio do mês, já se passaram 5 protocolos e a desculpa sempre é a mesma, o técnico não conseguiu contato, sendo que não recebemos contato algum de nenhum técnico.

Tudo me leva crer que é para perder tempo mesmo, pois pago 70,00 para ter 10mb, eles não querem aumentar minha velocidade porque não é lucro para eles.


Protocolo Data de Registro Data de Conclusão Classificação Sintese da Demanda Encaminhamento Enviar
26092017-9760840 26/09/2017 17:10:56 26/09/2017 17:10:56 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

22092017-7125714 22/09/2017 22:16:55 22/09/2017 22:16:55 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

14092017-8445215 14/09/2017 12:01:10 14/09/2017 12:01:10 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

12092017-7077280 12/09/2017 20:56:46 12/09/2017 20:56:46 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

07092017-3210026 07/09/2017 11:40:25 07/09/2017 11:40:25 Solicitação - Reparos Banda Larga Pré Verificação de Defeito via URA Não aplicavel

Boa Tarde jeffersonsm neste caso , com o protocolo aberto, procure reclamar na ouvidoria da vivo 0800 775 12 12, de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h ou através do número do teu protocolo abra uma reclamação junto a Anatel ou www.consumidor.gov.br