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Ver Versão Completa : Problema no app Vivo easy



Davidmarcelino
24-09-17, 04:17 PM
Boa tarde! Perdi minha senha de acesso do vivo easy e estou com problemas pra recuperar, pois o app não envia o código de identificação (sms). Ja liguei na vivo e eles me disseram que não tem acesso ao app.
E agora? Obs: esperei mais de 48 hs pelo envio do SMS.

andersonfariah
24-09-17, 06:35 PM
Boa tarde! Perdi minha senha de acesso do vivo easy e estou com problemas pra recuperar, pois o app não envia o código de identificação (sms). Ja liguei na vivo e eles me disseram que não tem acesso ao app.
E agora? Obs: esperei mais de 48 hs pelo envio do SMS.

Boa Noite Davidmarcelino , como você já entrou em contato com a central de atendimento, eu oriento que você retorne o contato para abrir um protocolo de reclamação e através deste protocolo, entre em contato com a ouvidoria da vivo. Lembrando que você pode procurar receber ajuda através dos canais das redes sociais onde são bem solícitos. Pelo facebook: https://www.facebook.com/vivo/ ou pelo twitter: https://twitter.com/vivoemrede . Em última situação, caso não consiga resolver, procure abrir reclamação no canal da anatel , mas creio que não precisará.

GJonas
24-09-17, 11:35 PM
Davidmarcelino Você observou se o SMS não está na caixa de spam do seu smartphone?