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Ver Versão Completa : Vivo Valoriza - não consigo resgatar



cleberk
21-09-17, 11:28 AM
Olá,

Sou cliente categoria Gold do Vivo Valoriza, mas não consigo resgatar nada. Eu estou tentando resgatar ingressos de teatro pelo site, e, após clicar, aparece a mensagem "Ocorreu um Problema! Ops, não conseguimos recuperar seus pontos. Por favor tente novamente mais tarde.".

Qualquer tentativa acontece isso, já tentei em horários e dias diferentes. Não funciona.

Por favor, peço ajuda de vocês para conseguir usar meus pontos.

Grato.
Cleber

cleberk
21-09-17, 01:57 PM
_Bruna Mori angelojunior por favor

andersonfariah
21-09-17, 08:45 PM
#ChamandoATropa (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=ChamandoATropa)

GJonas
21-09-17, 09:37 PM
cleberk Você verificou se o seu status no programa está ativo? Observe acessando o Meu Vivo pelo computador na aba do Vivo valoriza.
Outra coisa, faz tempo que você está tendo esse problema?

cleberk
21-09-17, 09:45 PM
Olá GJonas, sim, meu status está ativo. Inclusive eu recebo todos os meses por email o extrato com os meus pontos e minha categoria, o último foi dia 7/9:

Categoria: GOLD Saldo de pontos: 1.657
Saldo atualizado em: 07/09/2017 12:03:42

Eu conseguia resgatar normalmente na época do TVantagens, aí depois que mudou eu nunca mais consegui. Nem consultar os pontos pelo portal do Meu Vivo eu consigo, aparece a mensagem de erro que eu citei.

GJonas
21-09-17, 10:16 PM
Olá GJonas, sim, meu status está ativo. Inclusive eu recebo todos os meses por email o extrato com os meus pontos e minha categoria, o último foi dia 7/9:

Categoria: GOLD Saldo de pontos: 1.657
Saldo atualizado em: 07/09/2017 12:03:42

Eu conseguia resgatar normalmente na época do TVantagens, aí depois que mudou eu nunca mais consegui. Nem consultar os pontos pelo portal do Meu Vivo eu consigo, aparece a mensagem de erro que eu citei.

Entendi. _Bruna tem como verificar esse caso?

Mori
22-09-17, 10:17 AM
Olá,

Sou cliente categoria Gold do Vivo Valoriza, mas não consigo resgatar nada. Eu estou tentando resgatar ingressos de teatro pelo site, e, após clicar, aparece a mensagem "Ocorreu um Problema! Ops, não conseguimos recuperar seus pontos. Por favor tente novamente mais tarde.".

Qualquer tentativa acontece isso, já tentei em horários e dias diferentes. Não funciona.

Por favor, peço ajuda de vocês para conseguir usar meus pontos.

Grato.
Cleber

Te mandei uma mensagem privada. Dá uma olhada. ;)

Mori
25-09-17, 04:55 PM
Olá,

Sou cliente categoria Gold do Vivo Valoriza, mas não consigo resgatar nada. Eu estou tentando resgatar ingressos de teatro pelo site, e, após clicar, aparece a mensagem "Ocorreu um Problema! Ops, não conseguimos recuperar seus pontos. Por favor tente novamente mais tarde.".

Qualquer tentativa acontece isso, já tentei em horários e dias diferentes. Não funciona.

Por favor, peço ajuda de vocês para conseguir usar meus pontos.

Grato.
Cleber

cleberk recebi a informação da equipe do Vivo Valoriza reportando de fato um bug no sistema, mas que já está sendo reparado.

Assim que tiver novidades sobre isso aviso.

cleberk
03-10-17, 05:20 PM
cleberk recebi a informação da equipe do Vivo Valoriza reportando de fato um bug no sistema, mas que já está sendo reparado.

Assim que tiver novidades sobre isso aviso.

Olá, alguma novidade?

Obrigado!

cleberk
24-10-17, 08:57 AM
cleberk recebi a informação da equipe do Vivo Valoriza reportando de fato um bug no sistema, mas que já está sendo reparado.

Assim que tiver novidades sobre isso aviso.

Olá, 1 mês depois e nada ainda? Continua indisponível...

MarcusMarra
08-11-17, 10:20 AM
Mesmo problema. Alguma solução?