PDA

Ver Versão Completa : Pacote Adicional 50MB



madumbb
07-08-15, 02:48 AM
Olá, bem todos os dias a vivo cobrava 99 centavos de internet, ok, mas resolvi comprar o pacote adicional 50MB, a franquia chegou a 100% e os 99 não estão sendo mais cobrados mesmo no dia seguinte, agora vou ter que ficar comprando 50MB? Como cancelar?

sehneml
11-08-15, 06:49 PM
Olá, bem todos os dias a vivo cobrava 99 centavos de internet, ok, mas resolvi comprar o pacote adicional 50MB, a franquia chegou a 100% e os 99 não estão sendo mais cobrados mesmo no dia seguinte, agora vou ter que ficar comprando 50MB? Como cancelar?


Olá, tudo bem? Espero que sim.

No seu caso você terá que fazer o seguinte. Ligue no atendimento vivo no *8486 ou 1058 ou ainda sms para 1058 e peça para retirar/cancelar o pacote de 50mb da linha.

Esse problema de não conseguir usar a internet de R$0,99 ocorre porque o pacote de 50mb fica na linha por 7 dias, e como você tem um pacote pendurado na linha não é possivel usar a de R$0,99 até que a de 50mb saia por completo da linha.


Espero ter ajudado