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Ver Versão Completa : [Fibra] Review: Netflix, Twitch, Youtube e semelhantes não vão funcionar. Não tente.



Marteleto
04-08-15, 02:32 PM
Olá,

Assinei Vivo Fibra 100Mb para Campinas há uma semana e vou cancelar.

O motivo: A vivo possui uma infraestrutura de streaming de vídeo incapaz de atender o consumidor.

Antes de assinar, eu li diversas reclamações sobre baixa performance em streaming de vídeo e pensei que eram ocorrências isoladas, no entanto, após muitos testes nesta primeira semana, a minha conclusão é que estes serviços não funcionam no vivo fibra.

Não importa o DNS, Porta UDP, Modelo do Roteador, Configuração do Firewall, Rotas no arquivo hosts; o problema está na infraestrutura da Vivo e na configuração das rotas; não importa o que o usuário tentar fazer, a infra da vivo não está preparada para oferecer streaming de vídeo, incluindo outros serviços que utilizamos aqui como Viki, Drama Fever e CrunchyRoll.

Vale a pena dizer que se você leu em algum lugar que uma pessoa fez algo que corrigiu o problema, não se engane. Diferente do Twtch e Netflix, que nunca funcionam, o Youtube pela rede da Vivo é instável. O que significa que as pessoas que disseram que fizeram algo que resolveu o problema, meramente disseram isso quando ficaram felizes com 30 segundos de estabilidade do serviço e já se estressaram tanto com isso que não vão postar quando o serviço voltar a não funcionar. Diversas "soluções" que encontrei na internet diziam que "funciona mas vc tem que fazer de novo de vez em quando".

Essas soluções são inverdades. Não existe absolutamente nada que o usuário pode fazer para ver filmes em 1080p no netflix, ou vídeos em qualidade Source no twitch. Vídeos curtos (3-5min) em 1080p no Youtube são possíveis "às vezes"; o que torna o produto inceitável.

Um teste muito válido que atesta a incapacidade da infraestrutura da Vivo, foi contratar e configurar uma VPN.

Eu contratei o serviço ExpressVPN e configurei para acessar a internet a partir de um servidor em outro país. Esse tipo de configuração degenera a qualidade do serviço de internet, e é impraticável para se obter melhor performance.

No entanto, uma vez que a VPN foi configurada, o tráfego entre o YouTube e o meu dispositivo não passa mais pela infrastrutura de streaming de vídeo da Vivo.

O resultado: Filmes no Netflix em 1080p(super HD), Twitch funcionando em qualidade Source e Youtube perfeitamente estável. Pois não é a infraestrutura de conexão com a internet que está em falta, mas a infrastrutura de streaming de vídeos que está incapaz de atender o consumidor.

Seria viável manter a configuração da VPN se assistíssemos vídeos no PC, mas não é o caso.

Em todo o tempo, nós mantivemos a conexão com um plano da NET de 30Mb em paralelo, para conferir a estabilidade; o plano da NET se manteve estável em todos os testes.

Conclusão: Cancelaremos.

Dispositivos que utilizamos para testar:

PC Windows 8.1
Processador Intel Core i7 4770K @ 3.5Ghz
16Gb de RAM
2x GTX 970 em SLI (4Gb RAM cada)
Adaptador de Rede Ethernet 1Gbps
Adaptador de rede wifi 802.11b/g/ac

MacBook Pro (Retina, 15-inch, Late 2013)
2.3 GHz Intel Core i7
16 GB 1600 MHz DDR3
NVIDIA GeForce GT 750M 2048 MB
Adaptador de rede wifi 802.11b/g/ac

Nexus 4
Android 5.1.1

iPhone 6 Plus
iOS 8.4

Notas Úteis:

Segundo o técnico que efetuou a instalação, o sinal da fibra está excelente.
Segundo esse mesmo técnico, o roteador oferecido é "ruimzinho". Nós verificamos que a wifi é realmente instável, no entanto, para os testes de performance de streaming de vídeo, utilizamos conexão com cabo giga (1Gbps) em um PC de alta performance.
O suporte pós instalação nos contatou nos dias após a instalação, e constatou que o sinal está excelente e constante.
A performance da internet para downloads e uploads é excelente. Chegamos a considerar se não valeria a pena manter o plano por esse motivo, no entanto, seria um luxo que não podemos manter.

Um conselho para quem possui Vivo Fibra e quer continuar brigando com a Vivo: A performance dos seus dispositivos ou ou da sua rede são insignificantes para o problema de streaming de vídeo da Vivo. Não se deixe enganar por argumentos como "está no wifi" ou "seu computador é incompatível".

UPDATE

Fala pessoal,

Eu estou tentando cancelar a Vivo e, adivinhem, não consigo.

Nesse meio tempo, eu encontrei informações realmente perturbadoras sobre a empresa e o produto vivo fibra:

- A Telefónica/Vivo possui a pior colocação no ranking do netflix -> http://ispspeedindex.netflix.com/country/brazil/

- O presidente da empresa fez uma declaração nesta semana dizendo que considera o Netflix perigoso -> http://exame.abril.com.br/tecnologia/noticias/whatsapp-e-operadora-pirata-diz-presidente-da-vivo
"O WhatsApp é bem mais perigoso que o Netflix, é uma ameaça que precisamos entender melhor" - Amos Genish
(adivinha porquê o netflix não funciona e nunca vai funcionar)

- O produto Vivo Fibra não possui um canal de comunicação com o consumidor em nenhuma rede social; este fórum, escondido nos confins de um subdomínio da vivo, é onde eles abafam todas as reclamações dos consumidores.

- Este fórum possui alguns usuários fakes que se passam por consumidores e desmoralizam as pessoas durante as reclamações; os requests destes usuários partem do mesmo IP de outros administradores e aponta para um escritório da Vivo na Zona Sul de São Paulo, na Avenida Engenheiro Luís Carlos Berrini número 1376.

- A Vivo possui 197 059 (Cento e Noventa e Sete Mil e Cinquenta e Nove) reclamações no Reclame Aqui e absolutamente nenhuma delas foi atendida -> http://www.reclameaqui.com.br/indices/4421/vivo-celular-fixo-internet-tv/

Durante essa semana, nós não fomos capazes de utilizar Netflix, Twitch, Crunchyroll, Viki ou Dramafever em qualquer horário do dia, pois os vídeos carregam de forma intemitente e em péssima qualidade. Na NET 30Mb utilizamos todos estes serviços sem instabilidades.

Durante essa semana, eu fiz um registro de qualidade de conexão com o youtube. Em resumo, entre 17:30 e 21:00 o youtube fica no mesmo patamar de outros serviços de streaming de vídeo; indisponível.

Além dessas observações, eu também trouxe um vídeo que fiz agora a pouco, para demonstrar o que foi encontrado no review. O vídeo subiu extremamente rápido, pois, novamente, a internet é excelente, mas a infraestrutura de streaming de vídeo é incapaz de atender ao consumidor.

http://www.youtube.com/watch?v=gl2A985b3_Q

/UPDATE

UPDATE2

CANCELEI \o/

Nunca mais. Não recomendarei fortemente.

/UPDATE2

Josemsud
04-08-15, 03:38 PM
Concordo com você sobre os testes, realmente mudar a vpn no computador não vai dar certo digo porque já fiz e não adiantou.
Hoje tive um tempo sobrando e fui ver alguns vídeos e o resultado me surpreendeu, não sei se estão fazendo testes na rede mas a qualidade melhorou consideravelmente, antes vídeos de 1080p não travavam porém não carregava como deveria (digo comparando 100 MB da Vivo com 30 MB do Virtua) hoje foi bem diferente carregou liso não parecia internet da Vivo.

Mas como disse, não sei se estão testando ou se foi só por algumas horas.

Gaby
06-08-15, 02:10 PM
Josemsud, vc observou a mesma velocidade do dia 4 ontem e hj também?

Gaby
06-08-15, 02:24 PM
É uma pena que vc tenha que cancelar o serviço Vivo, Marteleto.

Já estamos conversando com a área de Fibra para que possamos postar uma posição sobre o tema.
Agradecemos a sua contribuição em forma de uma review sincera.

Assim que obtivermos mais informações, postaremos aqui, ok?!

Bom dia pra vc!:)

Josemsud
06-08-15, 02:53 PM
Josemsud, vc observou a mesma velocidade do dia 4 ontem e hj também?

Sim Gaby ontem estava a mesma coisa. Hoje fiz uma reclamação na Anatel e de um jeito ou de outro a Vivo terá de responder sobre esse problema.
Citei este fórum sobre vários clientes reclamando do mesmo problema.

Gaby
06-08-15, 04:06 PM
Ah que pena! Eu até fiquei na esperança que a velocidade do dia 4 vc continuar.
Bom, espero poder oferecer informações aqui nesse tópico.

Josemsud
06-08-15, 09:31 PM
Uma coisa notei e acredito que isso já aconteceu com muitos aqui, a internet tava com uma velocidade boa como disse mas em determinados horários. Mesmo assim notei que os vídeos no YouTube com qualidade 1080p não atingiam essa resolução logo de cara, então, tive que configurar manualmente pois o pico da Internet da Vivo era 720p isso quando a velocidade tava boa bem diferente do NET Virtua de 10 MB que isso acontecia naturalmente sem o clienter ter que configurar.

Josemsud
07-08-15, 04:01 PM
Josemsud, vc observou a mesma velocidade do dia 4 ontem e hj também?

Boa tarde Gaby

Hoje fiz alguns testes e como já foi dito aqui o problema está na troca de servidores "rotas internacionais"

1098

Servidor: r20---sn-ab5l6nl
Resolução: 480p (SD)
A velocidade na transmissão está boa (2379) mas se fosse mais alta seria o ideal.
*Vídeo não travou em nenhum momento

1097

Servidor: r20---sn-ab5l6nl
Resolução: 720p (HD)
A velocidade na transmissão é mais baixa (1993) deveria ser bem maior.
*Vídeo começa a ter problemas (pausas, pois não carrega)

1099

Servidor: r20---sn-5hn7ym7l
Resolução: 1080p (HD)
Mesmo problema do vídeo anterior, só que nesse caso as pausas ficaram mais longas
*Não preciso nem dizer...

1100

Servidor: r20---sn-bg07dner
Resolução: 1440p (HD)
Outro servidor mais estável, velocidade muito boa.
*Também não houve problema de travamento ou pausas.

1101

Resolução: 2160p (4K)
Servidor: r20---sn-bg07dnl7
Também outro servidor, velocidade baixa para formato 4k para quem é cliente Vivo Internet Fibra de 50MB a 100MB o vídeo pode até carregar, porém irá estranhar o movimento das imagens.

O que diz o Marco Cível da Internet

Art. 9o O responsável pela transmissão, comutação ou roteamento tem o dever de tratar de forma isonômica quaisquer pacotes de dados, sem distinção por conteúdo, origem e destino, serviço, terminal ou aplicação.

§ 3o Na provisão de conexão à internet, onerosa ou gratuita, bem como na transmissão, comutação ou roteamento, é vedado bloquear, monitorar, filtrar ou analisar o conteúdo dos pacotes de dados, respeitado o disposto neste artigo.



Obs.: Se o problema está acontecendo só em relação a exibição de vídeos não de um site mais de vários e o serviço de download e upload está normal, o que isso seria se não Traffic Shaping? (levo em consideração que a operadora sabe do problema de alguns servidores a algum tempo e mesmo assim não resolveu, a pergunta que deixo é se sabem porque não resolveram?)

Mais uma vez peço que todos que estejam passando por esse problema liguem para a Anatel e denunciem a atitude da operadora Vivo, pois os maiores prejudicados com esse problema somos nós.

- - - Updated - - -

Parece que o jeito vai ser mesmo cancelar a Vivo e ir para outra operadora

Os provedores, porém, estão conhecendo essas técnicas e inclusive chegam a bloquear qualquer programa que pareça utilizar o protocolo Torrent. Se isso acontecer, você deve trocar de programa ou de provedor de acesso. Não tenha esperanças que reclamar para seu provedor ou até mesmo para a ANATEL vá resolver algo, pois as empresas negam a prática e estão amparadas pelo contrato assinado com o cliente. Ao mesmo tempo a ANATEL precisaria investigar as denúncias e isso levaria tempo. O melhor mesmo é encontrar um provedor ou um programa que permita a você fazer os downloads que quiser.


Fonte: http://www.tecmundo.com.br/conexao/3078-o-que-e-traffic-shaping-.htm

Marteleto
08-08-15, 03:59 PM
Fala pessoal,

Fiz um update do post.

Em resumo, como entramos nessa? E pior, como sairemos???

Josemsud
08-08-15, 06:59 PM
Acho que o único jeito de sair dessa é cancelar e assinar com outra operadora que não pratique Traffic Shaping em determinado serviço.

Sobre seu último comentário a atendente chegou a dizer que a culpa era do meu pc kkkkkk

Salsallame
25-10-15, 01:42 PM
Já tentei fazer de tudo e o netflix não carrega videos em fullhd, aquele chat da vivo no facebook é ridiculo assim como o serviço de internet, ninguem resolve nada.
Na propaganda fazem um comparativo de velocidade de 10Mb e de 100Mb para assistir videos na internet... mas onde assisto esses videos? E com qual qualidade?
Netflix aqui não ta carregando nem 480sd mais...
Youtube em 1080p nem se fale...
Até quando vai ficar assim???

Marteleto
25-10-15, 02:34 PM
Salsallame, a minha esposa chegou a iniciar um processo por propaganda enganosa.

Pois realmente, no anúncio eles fazem um comparativo utlilizando vídeos, mas são tão enganosos no procedimento que se vc notar bem eles falam que o consumidor é capaz de fazer o download do vídeo mais rápido e não que é capaz de assistir online.

Mas respondendo sua pergunta, o atual presidente da Vivo, Ames Genish, considera o netflix perigoso, "uma ameaça". Qualquer outro que entrar no lugar dele vai manter essa posição.

A vivo atua em escala de monopólio no Brasil. A maior esperança é entrar um governo que incentive o livre mercado e veja concorrência com bons olhos, que desburocratize a entrada de concorrências (como a Live Tim).

Se tudo der super certo, daqui a uns 10 anos o Brasil vai ter um serviço de boa qualidade em escala nacional. No entanto, o caminho que seguimos é outro, e a expecativa é que isso nunca aconteça.

- - - Updated - - -

E fica esperto, amanhã às 8 da manhã vai vir um user fake pra falar que sua placa de vídeo está desencaixada (rs)

Salsallame
25-10-15, 07:38 PM
Pelo menos essa porcaria não tem fidelidade...

Josemsud
25-10-15, 07:46 PM
Para processo

Com o Marco Civil da Internet, as empresas não podem mais limitar nem dificultar o acesso dos usuários a nenhum conteúdo, garantindo a livre concorrência dentro da rede. O programa usa uma linguagem simples, animações ilustrativas e o depoimento do relator do projeto na Câmara, o deputado Alessandro Molon.


https://www.youtube.com/watch?v=jaO33VjffwQ

Fonte: Câmara dos Deputados (http://www2.camara.leg.br/camaranoticias/tv/materias/PODER-E-QUERER/473983-MARCO-CIVIL-DA-INTERNET---NEUTRALIDADE-DA-REDE.html)

- - - Updated - - -


Pelo menos essa porcaria não tem fidelidade...

A TV também não tem.

Salsallame
26-10-15, 06:19 PM
Ontem 1 hora da manhã o netflix rodou a 1080p, e hj, nesse momento tb está em 1080p... seria um milagre?

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Caiu pra 288sd agora... e não sobe mais. Agora ta normal! É isso ai vivo, continue assim e ficara sem clientes. Não indico pra nenhum conhecido.

Josemsud
26-10-15, 09:08 PM
;)
Nem vou reclamar mais sobre isso, afinal de contas disseram que minhas reclamações são bullying contra a Vivo...

rodrigo.ev
06-11-15, 08:41 AM
;)
Nem vou reclamar mais sobre isso, afinal de contas disseram que minhas reclamações são bullying contra a Vivo...

Seria tãaaaao mais simples a Vivo ter em mente uma só coisa: a satisfação do cliente dela! Não é isso que realmente conta hoje em dia?

Instalem o cache do Netflix dentro da rede da Vivo (que esse cache é gratuito), que além dos clientes ficarem MUITO mais satisfeitos com o serviço, a Vivo diminui o consumo de link para as rotas internacionais para esse conteúdo.

Não é difícil, muito menos custoso. Só falta boa vontade.

A mesma filosofia serve para os demais conteúdos em streaming, por exemplo.

kdx125
06-11-15, 08:45 AM
Instalem o cache do Netflix dentro da rede da Vivo (que esse cache é gratuito), que além dos clientes ficarem MUITO mais satisfeitos com o serviço, a Vivo diminui o consumo de link para as rotas internacionais para esse conteúdo.

Acho que a Vivo prefere pagar banda internacional do que se conectar à rede dele do Brasil só porque não gosta dele.

A Telefonica sempre defendeu que o Netflix é que deve pagar a ela para que possa usar a rede dela para chegar aos clientes.Uma visão bem errada na minha opinião, pois os clientes é que pagam à Vivo para chegar ao Netflix.

dxisto
11-11-15, 02:10 PM
Olha só a diferença de pensamento:

Operadora americana libera acesso ilimitado à Netflix, HBO e outros serviços

A partir do próximo domingo os clientes da T-Mobile nos Estados Unidos poderão utilizar serviços de streaming de vídeo de maneira ilimitada e gratuita. Denominado de Binge On, o novo serviço da operadora estará ativo para os usuários do plano Simple Choice, que poderão utilizar os aplicativos de streaming de video da Netflix, HBO, Hulu e ESPN sem consumir a franquia mensal de dados. O anúncio foi realizado durante a campanha Uncarrier 10.

A T-Mobile é a primeira operadora dos Estados Unidos a oferecer esse tipo de serviço aos seus usuários. "O que fizemos foi otimizar o streaming de vídeos para que utilize melhor os dados. E o melhor é que é grátis", afirmou John Legere, CEO da T-Mobile.

Juntamente com o Binge On, a operadora anunciou melhorias para o plano Simple Choice. Agora os clientes terão o dobro de dados disponíveis em seus planos sem nenhum pagamento adicional. Anteriormente, as versões do plano incluíam pacotes de dados de 1 GB, 3 GB e 5 GB.

Essa não é a primeira vez que a T-Mobile lança um serviço do tipo. Em 2014, durante o mesmo evento, a companhia lançou o Music Freedom, que oferece streaming de música sem utilizar os dados do plano do usuário. Os serviços compatíveis incluem Pandora, iTunes, Spotify, Google Play e outros.

Além do Binge On e do Music Freedom, a T-Mobile eliminou recentemente os contratos anuais e passou a oferecer um serviço de armazenamento para seus clientes, roaming internacional gratuito e que eles testem novos iPhones gratuitamente por uma semana por meio do programa Test Drive. Como resultado, a T-Mobile anunciou no segundo trimestre de 2015 que ultrapassou a Sprint em número de clientes.

Atualmente a companhia totaliza 61,2 milhões de usuários com um acréscimo de 2,3 milhões apenas no terceiro trimestre do ano. Desde o lançamento do Uncarrier, pouco mais de dois anos atrás, a T-Mobile conquistou mais de 28 milhões de novos clientes.

Fonte: CNET

Juvenil-Wille
11-11-15, 05:47 PM
Olha só a diferença de pensamento:

Operadora americana libera acesso ilimitado à Netflix, HBO e outros serviços

Além do Binge On e do Music Freedom, a T-Mobile eliminou recentemente os contratos anuais e passou a oferecer um serviço de armazenamento para seus clientes, roaming internacional gratuito e que eles testem novos iPhones gratuitamente por uma semana por meio do programa Test Drive. Como resultado, a T-Mobile anunciou no segundo trimestre de 2015 que ultrapassou a Sprint em número de clientes.

Atualmente a companhia totaliza 61,2 milhões de usuários com um acréscimo de 2,3 milhões apenas no terceiro trimestre do ano. Desde o lançamento do Uncarrier, pouco mais de dois anos atrás, a T-Mobile conquistou mais de 28 milhões de novos clientes.

Fonte: CNET


Enquanto isto no Brasil só não é cobrado aluguel pelo uso do celular, pois o celular é do próprio cliente.

AvianaNET0
28-11-15, 08:20 PM
Consigo assistir Netflix e Youtube com o Vírtua 10Mb em full HD (1080p), mesmo não tendo 30Mb e um pc com configuração mediana sem pausas...
ou será que estou enganado?

[]´s

Josemsud
28-11-15, 08:31 PM
Consigo assistir Netflix e Youtube com o Vírtua 10Mb em full HD (1080p), mesmo não tendo 30Mb e um pc com configuração mediana sem pausas...
ou será que estou enganado?

[]´s

Com Virtua 10MB é possível assistir até a vídeos 4K sem problemas

luisdon
13-01-16, 08:24 AM
É uma pena que vc tenha que cancelar o serviço Vivo, Marteleto.

Já estamos conversando com a área de Fibra para que possamos postar uma posição sobre o tema.
Agradecemos a sua contribuição em forma de uma review sincera.

Assim que obtivermos mais informações, postaremos aqui, ok?!

Bom dia pra vc!:)


Este problema esta desde Janeiro de 2015 e ate agora não temos nenhuma solução por parte da Vivo .

Sera que a Vivo nunca vai resolver isto ?

Porque ela usa a sua verba de propaganda e compra novos links de conexão internacional para horarios de picos ?

Para melhorar eu aceito que a Vivo dobre o preço da minha mensalidade internet para melhorar isto .

Josemsud
13-01-16, 09:08 AM
Este problema esta desde Janeiro de 2015 e ate agora não temos nenhuma solução por parte da Vivo .

Sera que a Vivo nunca vai resolver isto ?

Porque ela usa a sua verba de propaganda e compra novos links de conexão internacional para horarios de picos ?

Para melhorar eu aceito que a Vivo dobre o preço da minha mensalidade internet para melhorar isto .

Ao meu ver a única solução seria a Vivo usar as rotas internacionais da GVT que tem a segunda colocação no ranking de qualidade da Netflix.

Já perguntei para a Gaby em outro tópico se os técnicos estão fazendo alguma coisa para tirar a Vivo da humilhante/ vergonhosa última colocação.

thiagomocci
14-01-16, 09:41 AM
Acho interessante que mais da metade dos usuários aceitariam pagar mais se o serviço funcionasse como deveria.

Fica a dica, Vivo... Assim como ocorre no Vivo Móvel, as pessoas tem interesse maior em não ter dor de cabeça do que gastar menos.

Josemsud
14-01-16, 10:20 AM
O serviço como está hoje dá muita dor de cabeça e levando em consideração o conceito de "comodidade" infelizmente esses problemas acabam causando inumeros transtornos para os clientes da Vivo.
Ninguém quer ter de ligar no sac para reclamar, na ouvidoria ou até mesmo na Anatel. O cliente quer comodiade ter de chegar em casa e assistir tv sem problemas e com funções que justifique o pagamento mensal, quer ter de usar internet seja para fazer download, upload ou até mesmo para assistir vídeos com imagem 1080p, 4k ou 8k dependendo do pacote contratado na Netflix e também da velocidade contratada na Vivo.

Mas fazer o que os técnicos ou administradores da Vivo não entendem isso então o que resta são as reclamações seja no SAC, na Ouvidoria, na Anatel, Procon e em alguns casos ações na Justiça Comum ou no Tribunal Regional de Pequenas Causas.

Gaby
14-01-16, 10:57 AM
Bom dia, Josemsud! Sim, eu vi seus posts, mas não temos informações para oferecer nesse momento.

Josemsud
14-01-16, 11:06 AM
Gaby sei que você e a carl@ fazem o que podem aqui, mas infelizmente digo não a respeito de vocês mas do restante dos profissionais que trabalham na empresa. A quanto tempo a Vivo tem esses problemas e até hoje o que mais ouvimos ou lêmos é que devemos ter paciência e esperar mais informações.
Disse isso em outro comentário e digo aqui novamente: "Paciência tem limite", como disse no comentário anterior o cliente quer comodidade e até onde sei essa era uma das coisas que a Telefônica depois Vivo prometem para o cliente ao assinar seus serviços no entanto essa promessa não vem se cumplindo.
Ninguém quer ter dor de cabeça ligando para SAC, Ouvidoria, Anatel ou entrando em uma das varas judiciais contra a operadora. Tudo isso que mencionei demora tempo e dá muita dor de cabeça para o cliente, muitos acabam tendo de interroper seus afazeres diários esperando alguma resposta da Vivo atraves de visita técnica e esse gasto que o cliente perdeu naquele dia não tem como repôr mesmo que o técnico vá na residência, cito isso porque já passei por essa situação e sei que muitos aqui no fórum ou pegando no quadro geral de clientes da Vivo acaba por passar por isso.

Nada contra a operadora mas ela deveria ver isso e entender a parte do cliente.

Gaby
14-01-16, 11:10 AM
Josemsud, pode ter certeza que entendemos a sua frustração e que assim como vc e outros participantes, esperamos ansiosas por informações que respondam seus questionamentos.

Josemsud
14-01-16, 11:18 AM
Também espero ansioso uma resposta da Vivo é frustrante entrar na Internet e ver que outras operadoras estão se desenvolvendo e disponibilizando canais e outras funções pra os clientes e usar os produtos da Vivo (TV e Internet) e ver que tudo continua na mesma, que o único canais que entrou esse ano foi em SD, passa matéria antiga e é sobre moda (nada contra quem gosta mas prefiro futebol, filmes e séries) e internet continua tendo os mesmos problemas em relação a Netflix.

thiagomocci
14-01-16, 06:30 PM
Eu estou em situação confortável de custo com os descontos que consigo mas totalmente insatisfeito com a Vivo Fibra. O site vende ultra-velocidade e o plano de 10 MB da NET consegue 720p. Testei hoje no serviço. Estamos falando de 1/5 do que eu tenho na Vivo.

Eu infelizmente vou desistindo aos poucos. Sabe morrendo na praia? To me arrastando graças aos benefícios em desconto e tal, por usar os serviços a muitos anos... Mas se eu paro pra pensar se vale a pena, não vale. Muito sofrimento e não funciona como deveria.

A propaganda é mentirosa. A empresa não se importa com os problemas. Não o Fórum, adoro o Fórum. Mas a Vivo no geral... A empresa não quer e não vai resolver. Virou o negócio da Vivo cobrar caríssimo por serviço defasado e sem cuidado.

Vivo Móvel me atende bem e pago a diferença de preço feliz. No fixo eu vou levando pois me dão descontos mas... Não ta valendo a pena. Tirem meus descontos todos e façam funcionar com perfeição.

Josemsud
14-01-16, 07:16 PM
É assim que a Vivo vai perdendo clientes.

weyderfs
15-01-16, 09:20 AM
Realmente o problema com streaming de vídeo até terça desta semana estava aceitável, conseguia assistir a 720p praticamente sem problemas, mas de quarta para cá começou o problema novamente o mesmo problema que também ocorreu quando instalei a Fibra.
Hoje por exemplo estou sem YouTube e preciso mexer no meu canal com urgência, afinal somos geradores de conteúdo e temos um cronograma a ser cumprido.
Só para ter uma noção fui ver o vídeo do autor do tópico mostrando o problema e veja como está o Youtube hoje:
1625

Descobri que o DNS primario da Vivo down para mim:

PS C:\WINDOWS\system32> ping 200.204.0.10

Disparando 200.204.0.10 com 32 bytes de dados:
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.
Esgotado o tempo limite do pedido.

Estatísticas do Ping para 200.204.0.10:
Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 0, Perdidos = 4 (100% de perda)

Uma operadora do tamanho da Vivo ficar sem DNS e muito menos comunicar seus usuário é lamentável....

cassianpry
27-03-16, 05:42 PM
Sai da Net 60mb e assinei o vivo fibra 100mb (mesmo preço que da net 60mb). Só estou aguardando a Fibra da TIM chegar na minha região para cancelar a da vivo, ou quem sabe voltar para a net.

Matthew
27-03-16, 06:53 PM
Nossa! Não sei a Net fibra, mas a Net cabo é um lixo! Eu não suporto! Cai toda hora e a velocidade é instável!!! :@

dxisto
02-04-16, 09:55 PM
O Vivo Fibra Internet depois da interligação do CDN da GVT está dando um show!
Velocidade constante, sem franquia, sem quedas...
Enfim, estou SUPER satisfeito agora.

Marteleto
24-05-16, 03:34 AM
O Vivo Fibra Internet depois da interligação do CDN da GVT está dando um show!
Velocidade constante, sem franquia, sem quedas...
Enfim, estou SUPER satisfeito agora.

Fala dxisto, em qual região a vivo fibra te atende? (São Paulo Capital? Interior de SP?)

Foi necessário falar com algum atendente da Vivo?

Gaby O que é necessário para ser atendido pelo CDN da GVT? (Ao contrário dos outros 99,9999999999% dos clientes que são atendidos pela porcaria da infra da vivo)

Marteleto
24-05-16, 06:26 PM
Gaby bump, um dia sem resposta

Gaby
25-05-16, 09:26 AM
Marteleto, te aconselho a entrar em contato com o atendimento Vivo, já que não temos essas informações aqui no Fórum. Veja mais detalhes na página nova da GVT, clique aqui (http://www.gvt.com.br/Portal%20GVT/GVTeVivo/).

AvianaNET0
30-05-16, 03:04 AM
Matthew Continuo com a mesma qualidade do meu primeiro post em 28-11-15 20:31, Youtube, NetFlix tudo em 1080p sem pausas!

humbertorochaaa
24-09-16, 12:13 PM
Bom dia, não sei se o problema foi solucionado pela Gaby. Gostaria de uma resposta por que passo raiva todo dia. Sou criador de conteúdo e também gosto de assistir os outros canais. Fazer up de vídeo vai de boas, mais agora pegar um vídeo em hd pra assitir e uma tarefa que requer muita paciência. Pode me ajudar a solucionar isso? Sou cliente fibra de 100Mbs

Josemsud
25-09-16, 05:30 AM
Bom dia, não sei se o problema foi solucionado pela Gaby. Gostaria de uma resposta por que passo raiva todo dia. Sou criador de conteúdo e também gosto de assistir os outros canais. Fazer up de vídeo vai de boas, mais agora pegar um vídeo em hd pra assitir e uma tarefa que requer muita paciência. Pode me ajudar a solucionar isso? Sou cliente fibra de 100Mbs

O problema não foi solucionado, venho tendo problemas o YouTube há alguns dias... Tenho que dar um recearch na página a cada minuto para pegar um servidor bom caso contrário o vídeo fica travando.

scrocco13
28-09-16, 10:50 PM
Olá! Me apresentei no tópico de Bem-Vindas. Para a pessoa que não leu, sou Gerardo e moro na Argentina. Eu entrei aqui porque já participo de um fórum da empresa Teléfonica daqui (Movistar). Achei este tópico interessante, já que aqui a conexão média é de 10mbps (e as vezes menos) e ela funciona muito bem. Mas parece que o problema não e na velocidade, né?

Eu não li todas as páginas do tópico mas queria saber... Estes problemas ocorrem só com os serviços de streaming, não é?

Bom, estarei tentando entrar mais seguido aqui para intercambiar experiências com vocês. ;)

Josemsud
29-09-16, 12:04 AM
Boa noite scrocco13, seja muito bem vindo ao Fórum Vivo Brasil

Infelizmente esse problema de streaming não acontece somente aqui no Brasil, a um tempo atrás alguns clientes da Vivo viram o mesmo tipo de problema em relação a esse serviço em outros fóruns da Vivo/Telefónica/Movistar.
Se você tiver algum dado por favor nos dê seu comentário de como é o serviço ai na Argentina.

scrocco13
29-09-16, 12:16 AM
Boa noite scrocco13, seja muito bem vindo ao Fórum Vivo Brasil

Infelizmente esse problema de streaming não acontece somente aqui no Brasil, a um tempo atrás alguns clientes da Vivo viram o mesmo tipo de problema em relação a esse serviço em outros fóruns da Vivo/Telefónica/Movistar.
Se você tiver algum dado por favor nos dê seu comentário de como é o serviço ai na Argentina.
Bom, na mia experiência personal aqui a internet é boa, como eu já disse. Agora, a empresa da Telefônica foi sempre "mais ruim" que as outras. Pelo menos em Buenos Aires, você tem duas ou três que são conhecidas e funcionam muito bem. A telefônica não está nessas três.

Aqui o plano se vende como "até 10mbps" e com esse "até" eles fazem o que eles querem. Se a sua internet está funcionando a 2mbps e está nos termos deles, você não pode reclamar...

Outra coisa, offtopic: se eu tiver qualquer erro, seja de gramática ou alguma coisa assim por favor me fale! Depois me apresentarei mais, mas preciso mesmo voltar a escrever tudo certinho!



Enviado desde mi Moto X Play

Josemsud
29-09-16, 12:24 AM
Bom, na mia experiência personal aqui a internet é boa, como eu já disse. Agora, a empresa da Telefônica foi sempre "mais ruim" que as outras. Pelo menos em Buenos Aires, você tem duas ou três que são conhecidas e funcionam muito bem. A telefônica não está nessas três.

Aqui o plano se vende como "até 10mbps" e com esse "até" eles fazem o que eles querem. Se a sua internet está funcionando a 2mbps e está nos termos deles, você não pode reclamar...

Outra coisa, offtopic: se eu tiver qualquer erro, seja de gramática ou alguma coisa assim por favor me fale! Depois me apresentarei mais, mas preciso mesmo voltar a escrever tudo certinho!



Enviado desde mi Moto X Play

Não se preocupe com os erros de gramática da para entender o que você diz perfeitamente.
Aqui no Brasil funciona assim (isso serve para todas as operadoras) a internet não precisa atender 100% de sua capacidade, ou seja, cada operadora precisa entregar pelo menos 80% do valor contratado (isso é lei federal).
Voltando ao assunto streaming das chamadas grandes operadoras a Vivo é a que tem o pior serviço em relação a essa plataforma, já fui cliente de uma empresa concorrente e posso afirmar que 10MB dela são superiores a 100MB ou até 200MB do produto Vivo Fibra, mesmo em sites como YouTube é notória a diferença... Um vídeo não carrega por completo e acaba dando para ver muito bem a barra carregando bem devegar ao invés de por completo, isso quando o vídeo não trava.

scrocco13
29-09-16, 02:51 PM
Não se preocupe com os erros de gramática da para entender o que você diz perfeitamente.
Aqui no Brasil funciona assim (isso serve para todas as operadoras) a internet não precisa atender 100% de sua capacidade, ou seja, cada operadora precisa entregar pelo menos 80% do valor contratado (isso é lei federal).
Voltando ao assunto streaming das chamadas grandes operadoras a Vivo é a que tem o pior serviço em relação a essa plataforma, já fui cliente de uma empresa concorrente e posso afirmar que 10MB dela são superiores a 100MB ou até 200MB do produto Vivo Fibra, mesmo em sites como YouTube é notória a diferença... Um vídeo não carrega por completo e acaba dando para ver muito bem a barra carregando bem devegar ao invés de por completo, isso quando o vídeo não trava.

Bom, minha amiga que tem internet em São Paulo (no centro) também me fala que tem muitos problemas. Ela me contou que a internet é ruim geralmente. Nois assistimos Netflix mas tem vezes que ela não consegue assistir bem ou que a ligação do Skype desliga... Aqui essas coisas raramente acontecem. Não sei como serão as leis aí mas aqui temos vários lugares para reclamar onde tem vezes que você ganha, outras não...

Josemsud
29-09-16, 03:41 PM
Bom, minha amiga que tem internet em São Paulo (no centro) também me fala que tem muitos problemas. Ela me contou que a internet é ruim geralmente. Nois assistimos Netflix mas tem vezes que ela não consegue assistir bem ou que a ligação do Skype desliga... Aqui essas coisas raramente acontecem. Não sei como serão as leis aí mas aqui temos vários lugares para reclamar onde tem vezes que você ganha, outras não...

Aqui existe vários lugares para reclamar cito alguns: Procons, Anatel, o site Consumidor.gov.br que é ligado ao Procon e por último Justiça/Justiça comum... Mas infelizmente as leis no país e inclusive a agência reguladora (Anatel) é fortemente ligada as operadoras este ano por exemplo a Vivo quis limitar a banda larga de todos os seus clientes ao invés da Anatel julgar essa ação arbitrária pois prejuicaria muitas pessoas além de elevar os preços fez o contrário, deu pleno apoio a ação da Vivo e das operadoras que queriam fazer o mesmo... Se não fosse uma imensa campanha nas redes sociais e YouTube contra essa ação das operadoras hoje estariamos sendo lesados mais uma vez.

scrocco13
29-09-16, 04:05 PM
Aqui existe vários lugares para reclamar cito alguns: Procons, Anatel, o site Consumidor.gov.br que é ligado ao Procon e por último Justiça/Justiça comum... Mas infelizmente as leis no país e inclusive a agência reguladora (Anatel) é fortemente ligada as operadoras este ano por exemplo a Vivo quis limitar a banda larga de todos os seus clientes ao invés da Anatel julgar essa ação arbitrária pois prejuicaria muitas pessoas além de elevar os preços fez o contrário, deu pleno apoio a ação da Vivo e das operadoras que queriam fazer o mesmo... Se não fosse uma imensa campanha nas redes sociais e YouTube contra essa ação das operadoras hoje estariamos sendo lesados mais uma vez.
Entendo... Aqui então parece um pouco diferente. Ao contrário, aqui fazem nois reclamar para eles. Nem todos, claro, mas tem página de consumidor ou Consumo Protegido que também te ajuda. Neste último o governo da cidade de Bs As lhe da um advogado gratuito e lhe ajuda a conseguir uma conciliação. Eu fiz isso há um mês com uma companhia, e acabei ganhando. Eu acho que se as leis já estão do lado das operadoras temos um problema, não é?

Enviado desde mi Moto X Play

Josemsud
29-09-16, 05:27 PM
Entendo... Aqui então parece um pouco diferente. Ao contrário, aqui fazem nois reclamar para eles. Nem todos, claro, mas tem página de consumidor ou Consumo Protegido que também te ajuda. Neste último o governo da cidade de Bs As lhe da um advogado gratuito e lhe ajuda a conseguir uma conciliação. Eu fiz isso há um mês com uma companhia, e acabei ganhando. Eu acho que se as leis já estão do lado das operadoras temos um problema, não é?

Enviado desde mi Moto X Play

Aqui temos uma página que se chama Reclame Aqui... A uns anos atrás qualquer pessoa que se cadastrava na página e fizesse uma reclamação tinha resposta da Vivo tempos tempos, no entanto hoje a operadora não reconhece essa página e orienta os clientes a fazer esse caminho para reclamar:
1º ligue para SAC da Vivo
2º se não resolver ligue para a Ouvidoria da Vivo
3º Se não tiver resolução pelas duas primeiras vias, entre em contato com a Anatel

Pra mim isso é colocar cabresto nos clientes, claro que tem cliente que consegue resolver na primeira ou no segundo modo de reclamação porém me colocando como alguém que já teve problemas com a operadora é claro que prefiro o modo definitivo seja ligando na Anatel ou procurando a justiaça comum.
Penso da seguinte forma: Preciso do produto e ele não funciona, cada vez que fico sem serviço a cobrança vem do meu bolso e muitas vezes o desconto que ela dá pelo inconveniente não cobre o transtorno que passei... Se fosse o contrário eu estivesse devendo a operadora ela não iria nem querer saber o motivo do meu não pagamento, já entraria em contato comigo e teria ameaça que se não viesse a quitar a divida meu nome seria negativado no Serviço de Proteção ao Crédito.

scrocco13
29-09-16, 08:18 PM
Aqui temos uma página que se chama Reclame Aqui... A uns anos atrás qualquer pessoa que se cadastrava na página e fizesse uma reclamação tinha resposta da Vivo tempos tempos, no entanto hoje a operadora não reconhece essa página e orienta os clientes a fazer esse caminho para reclamar:
1º ligue para SAC da Vivo
2º se não resolver ligue para a Ouvidoria da Vivo
3º Se não tiver resolução pelas duas primeiras vias, entre em contato com a Anatel

Pra mim isso é colocar cabresto nos clientes, claro que tem cliente que consegue resolver na primeira ou no segundo modo de reclamação porém me colocando como alguém que já teve problemas com a operadora é claro que prefiro o modo definitivo seja ligando na Anatel ou procurando a justiaça comum.
Penso da seguinte forma: Preciso do produto e ele não funciona, cada vez que fico sem serviço a cobrança vem do meu bolso e muitas vezes o desconto que ela dá pelo inconveniente não cobre o transtorno que passei... Se fosse o contrário eu estivesse devendo a operadora ela não iria nem querer saber o motivo do meu não pagamento, já entraria em contato comigo e teria ameaça que se não viesse a quitar a divida meu nome seria negativado no Serviço de Proteção ao Crédito.
Bom, aqui você também tem esses passos. Primeiro tem que reclamar a operadora / empresa. Caso ela não solucione ou você ache que ela não resolveu, pode fazer a denúncia formal. Mas além de ir na justiça e mais, as empresas tem que começar a dar um serviço digno para as pessoas. O governo também deve ajudar as empresas a melhorar a infraestrutura, nem sempre o problema é mesmo da Vivo ou qualquer outra.. É um tópico bem longo, eu acho.

Enviado desde mi Moto X Play

Josemsud
29-09-16, 08:30 PM
Bom, aqui você também tem esses passos. Primeiro tem que reclamar a operadora / empresa. Caso ela não solucione ou você ache que ela não resolveu, pode fazer a denúncia formal. Mas além de ir na justiça e mais, as empresas tem que começar a dar um serviço digno para as pessoas. O governo também deve ajudar as empresas a melhorar a infraestrutura, nem sempre o problema é mesmo da Vivo ou qualquer outra.. É um tópico bem longo, eu acho.

Enviado desde mi Moto X Play

Se aqui no Brasil tivesse ajuda para o cliente entrar com uma ação judicial contra as operadoras com certeza o serviço seria muito melhor do que é hoje.

Ferri
08-10-16, 02:37 PM
Que bonito, enquanto você conecta em HD consome a banda do servidor suficiente para outros 4 usuários que poderiam assistir em média resolução...

marceloaravin
25-10-16, 12:45 PM
Infelizmete streaming na VIVO está lamentável mesmo, desde que assinei...
Mesmo achando servidores melhores no http://redirector.c.youtube.com/report_mapping não adianta... funciona "quando quer"... rs
Nas velocidades não tenho o que reclamar... mas streaming... SOFRÍVEL!!!
Não cancelei ainda pq a NET sai mais caro e uso muito a velocidade de up/down.... e Live TIM não tem na minha cidade, então por falta de opções... continuo "dando murro em ponta de faca".... mas sinceramente adodaria ver um dia um vídeo em FULLHD por stream e não me preocupar com os loadings....

phabran
25-10-16, 02:11 PM
Boa tarde. O pessoal que reclamou já migrou para outra operadora? Qual? Qual velocidade e preço? Estou cotando agora os preços para ver para qual irei. Acabei de cancelar o fixo e devo cancelar em breve a fibra, tanto TV quanto internet.

Josemsud
25-10-16, 08:31 PM
Boa tarde. O pessoal que reclamou já migrou para outra operadora? Qual? Qual velocidade e preço? Estou cotando agora os preços para ver para qual irei. Acabei de cancelar o fixo e devo cancelar em breve a fibra, tanto TV quanto internet.

Infelizmente ainda não migrei, por enquanto está dando para assistir a Netflix pela Vivo mas se piorar ai vou arriscar o NET Virtual mesmo ela sendo mais caro.

JoaoBC
28-10-16, 01:04 AM
Gente, se for responder logo abaixo, ou seja, não houver outra pastagem, não é necessário citar ou repetir o post anterior. Isso aumenta o volume da leitura.

Josemsud
28-10-16, 09:26 AM
Desculpe JoaoBC força do hábito.

Conversei com um técnico da Vivo hoje e pelo que ele me disse em relação a Netflix quem tiver escolha fuja da Vivo.
A operadora nunca vai divulgar que faz uma prática mesmo que prejudique alguns clientes porque a rede não suporta conectividade dos assinantes da Netflix.

Uma pergunta
Em horários de pico a Netflix de vocês tem o sinal travando ou nem roda e fora desse horário ela costuma funcionar bem? Talvez não chegue a entregar 1080p mas funciona?

marceloaravin
28-10-16, 11:30 AM
Pessoal, troquei minha vivo de 100Mb para 200Mb... e por incrível que parece meus vídeos no YT deram uma melhorada, logo de início já carrega bem mais e dá pra ir levando até o fim sem load... os que não carregam uma parcela grande de início, dou um "F5" para atualizar a página e vai...

Agora, não sei se é a rota que estou agora está melhor ... pois nunca tinha visto essa "vivo-gru14"... normalmente era uns gru06s19 .. e alguns parecidos... vamos ver, talvez a rota do 200mb seja diferente, SEI LÁ! Vou acompanhando e mantenho vocês informados....

Como não estou usando Netflix, não vou opinar sobre isso agora....

marceloaravin
07-11-16, 10:59 AM
Só sei que Twitch está horrível!!!!!!!!!!

Queria saber se esse "vivo-gru14" presta... pois no Youtube está "mais ou menos" mas stream está horrível!

marceloaravin
09-11-16, 11:27 AM
pararam de responder ao tópico? Não consigo acessar o Twitch nem a pau! Preciso de ajuda...

mpoletto
12-01-17, 09:48 AM
Bom dia galera. Não consegui ler todos os posts desse tópico, apenas os primeiros e os últimos.

Mas gostaria de dar minha contribuição:

Instalei recentemente Vivo Fibra 50mb (eu era assinante do Net Virtua 10mb). Porém está ativo 100mb como degustação na minha linha.

Assim que instalei já senti algumas dificuldades pra acessar tanto Netflix quanto youtube, até mesmo o facebook no celular está com alguns problemas de carregamento de comentários e etc, que antes não tinha, e ao mudar pro 4G no celular tu confirma que o problema está no Vivo Fibra.

Porém notei algo de interessante. Minha SmartTV da sala está conectada via cabo de rede e o Netlix funciona bem. Quando configurei a SmarTV do quarto conectei via wifi e não funcionou nela, demorou meia hora pra carregar a tela inicial e quando carregou os filmes ficavam na resolução de 240 e travando (loading) toda hora.

Aí já fiquei com raiva e lembrei de relatos que tinha lido nesse forum, aí fui testar trocar o wifi (o aparelho da vivo que colocaram é dual band 2,4 e 5ghz). Eu havia conectado a TV em 5ghz e isso que fez com que ela não funcionasse o netflix, não sei se é questão de compatibilidade ou o que. Assim que a conectei na rede de 2.4ghz passou a funcionar o Netlix normalmente.

Porém no celular ainda continua não funcionando o Netflix, mas esqueci de testar na banda 2.4ghz. Quando chegar em casa eu testo e passo o relato.

Valeu!

mmelo76
12-01-17, 11:04 AM
Quero muito que chegue aqui na região o Vivo Fibra. Mas ao mesmo tempo fico preocupado com esses relatos sobre o problema de acesso no Smartphone; Youtube e Netflix que são 3 coisas que uso muito em casa.....

Josemsud
12-01-17, 11:08 AM
Bom dia galera. Não consegui ler todos os posts desse tópico, apenas os primeiros e os últimos.

Mas gostaria de dar minha contribuição:

Instalei recentemente Vivo Fibra 50mb (eu era assinante do Net Virtua 10mb). Porém está ativo 100mb como degustação na minha linha.

Assim que instalei já senti algumas dificuldades pra acessar tanto Netflix quanto youtube, até mesmo o facebook no celular está com alguns problemas de carregamento de comentários e etc, que antes não tinha, e ao mudar pro 4G no celular tu confirma que o problema está no Vivo Fibra.

Porém notei algo de interessante. Minha SmartTV da sala está conectada via cabo de rede e o Netlix funciona bem. Quando configurei a SmarTV do quarto conectei via wifi e não funcionou nela, demorou meia hora pra carregar a tela inicial e quando carregou os filmes ficavam na resolução de 240 e travando (loading) toda hora.

Aí já fiquei com raiva e lembrei de relatos que tinha lido nesse forum, aí fui testar trocar o wifi (o aparelho da vivo que colocaram é dual band 2,4 e 5ghz). Eu havia conectado a TV em 5ghz e isso que fez com que ela não funcionasse o netflix, não sei se é questão de compatibilidade ou o que. Assim que a conectei na rede de 2.4ghz passou a funcionar o Netlix normalmente.

Porém no celular ainda continua não funcionando o Netflix, mas esqueci de testar na banda 2.4ghz. Quando chegar em casa eu testo e passo o relato.

Valeu!

Boa tarde

Tive problemas na rede 5ghz e não foi apenas no wifi a conexão fez com que o acesso a internet fosse interrompido o que fiz?
Tive que deletar a senha do 5ghz e deixar funcional apenas a 2.4ghz o que fez com que tudo funcionasse, não sei se o problema nessa rede se estende a outros modens da Vivo mas a dica que você deu é válida.

Infelizmente é mais um problema da internet da Vivo.

marceloaravin
13-01-17, 10:03 PM
twitch ainda é um problema muitas vezes... mas netflix pra mim está normal... estou assinando e posso dizer que não tive 1 travamento até hoje... então... não querendo defender a VIVO... pois sei que faz traffic shaping.... mas graças à Deus aqui vai tudo de boa!

CLAUDIA47
16-01-17, 02:47 PM
Estou indignada com a falta de argumentos para solucionar o problema em questao. Assinei NETFLIX e tenho vivo fibra 100 mb , mas nao consigo conectar a rede a minha smart tv. Liguei na vivo e me falaram que o problema é na minha tv. Me poupem, todos sabemos que se trata de configuraçao do modem ou roteador que deve ter bloqueio de portas pela vivo. IMPOSIVEL SER A TV. Não solucionam e não faem absolutamente nada. Assim que terminar minha carencia da assinatura quero retirar todos os produtos e nunca mais assinar nada da vivo.