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Ver Versão Completa : Fui cobrada sem nunca ter usado o serviço



ELAINELEITE188
13-09-17, 04:10 PM
Boa tarde, há alguns meses pedi portabilidade da tim pra vivo. No meio do processo a tim me convenceu a continuar com eles (me deram mais vantagens) e a portabilidade foi interrompida e cancelada. No entanto, ainda assim fui cobrada pelo serviço de dados móveis que NUNCA usei. O chip que comprei jamais foi utilizado e não gastei 1kb de internet sequer.
Fui numa autorizada vivo e a gerente informou que faria a contestação, no entanto, hoje, alguns meses depois, recebi uma carta informando que continuo devendo e caso não pague irei pro SERASA. Gostaria de saber se podem me ajudar.

Obrigada!

Elaine.

lucas18campari
13-09-17, 10:18 PM
www.consumidor.gov.br registra uma reclamação ae que a operadora num piscar de olhos resolve. ;)