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Ver Versão Completa : Solicitação de documentos pela vivo



gilsonrocha
22-07-15, 05:50 PM
Fiz o pedido do vivo fixo e vivo internet fixa para minha residencia atraves da internet, em menos de 2 horas um atendente da vivo me ligou e confirmou todos os meus dados e me informou que havia concluido a minha solicitação e que em um ou 2 dias o tecnico me ligaria para agendar a instalação do meu telefone.

Bom ninguém me ligou .... no 5º dia util depois da solicitação liguei no 10315 e me informaram que o tecnico tem até 7 dias uteis para fazer a instalação e que eu deveria aguardar esse tempo, passados os 7 dias liguei novamente e me informaram que o telefone não foi instalado por falta de documentos, e que eu teria de enviar para uma caixa postal uma copia do meu rg / cpf / e comprovante de residencia.

A duvida é : se eu tinha de fazer isso por que o cara que me ligou pra fechar a solicitação não me pediu isso .... e a segunda duvida é que nunca precisei enviar nenhum tipo de documento para a vivo ao solicitar algum produto... é normal isso???

carl@
28-07-15, 08:04 AM
Olá gilsonrocha, bem-vindo ao fórum!
kdx125, você lembra se quando fez a instalação foram solicitados os documentos?

kdx125
29-07-15, 09:02 AM
Olá!
Estranho isso acontecer, a Vivo nunca me pediu pra enviar documentos.

ap_eng
08-09-16, 09:56 PM
Os documentos são entregues ao técnico? Por que não por e-mail?

Sousa7
03-04-17, 06:17 PM
Qual email eu envio a xerox dos documentos pra Vivo?