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nailene
09-09-17, 01:58 PM
ja tem semanas que pedi um plano da vivo de 50 megas e 3 pontos de tv, sempre jogam pra outro dia, o dia da instalação, eu nao aguento mais,
ja cancelei uma vez por causa da demora e agora de novo, tem uma central a frente da minha casa, o pessoal da vivo almoça no restaurante na esquina da minha rua mas nada deles vir aqui ao lado

andersonfariah
09-09-17, 03:15 PM
ja tem semanas que pedi um plano da vivo de 50 megas e 3 pontos de tv, sempre jogam pra outro dia, o dia da instalação, eu nao aguento mais,
ja cancelei uma vez por causa da demora e agora de novo, tem uma central a frente da minha casa, o pessoal da vivo almoça no restaurante na esquina da minha rua mas nada deles vir aqui ao lado

Boa tarde nailene , o ideal é você abrir a reclamação pela central da vivo fibra 10315 ou procurar ajuda da vivo tanto pelo twitter pelo perfil Vivoemrede que sempre atendem ou pelo perfil do facebook pelo perfil https://www.facebook.com/vivo/ e em último caso , se não houver a instalação abra a reclamação junto a Anatel ou Consumidor.gov.br

mmelo76
14-09-17, 10:17 AM
Infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.


Outra dica é não informar seus dados pessoais, e nem pedir para que entrem em contato desta forma, pois você pode ser vítima de um golpe!
Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Bem, no seu caso, sugiro seguir a sugestão acima ou tentar em um dos canais oficiais da empresa:

Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

#admforum (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=admforum)


Fique atento: Neste fórum os únicos que podem te pedir alguma informação pessoal serão @_Bruna @Mori @angelojunior