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Daniela.G.
08-09-17, 08:34 PM
Prezados,

Em breve vou me mudar para um predio novo na [ informação editada ]. Infelizmente nao existe ainda a Infraestrutra necessária da Vivo para fornecer o Vivo Fibra Internet. Atualmente tenho um contrato com a Vivo de Fubra Internet e gostaria de levar este serviço para o novo apartamento. Caso a vivo nao conseguir oferecer tal serviço no novo local preciso cancelar o serviço, neste caso será cobrado a taxa de cancelamento de servico?

Obrigada.

WagnerSantos
08-09-17, 08:49 PM
Daniela.G.

Se for plano com fidelidade, tem a cobrança da multa sim. Se não, apenas pague os débitos pendentes e cancele o serviço.

Para ver se o serviço tem disponibilidade na sua nova região, verifique no site: https://assine.vivo.com.br/consultacobertura

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mmelo76
14-09-17, 10:17 AM
Infelizmente é só esperar mesmo.

Tem essa dica aqui do Juvenil-Wille no tópico: Disponibilidade Vivo Fibra (https://forum.vivo.com.br/threads/2724-Disponibilidade-Vivo-Fibra/page2#.Vwe-XmgrI2w)


Você pode solicitar maiores informações sobre a vivo fibra e até criar um pré cadastro através do site http://www.vivofibra.com.br/assine.html ou pelo telefone 0800 770 9800, pois aqui não temos acesso ao planejamento interno da vivo.


Outra dica é não informar seus dados pessoais, e nem pedir para que entrem em contato desta forma, pois você pode ser vítima de um golpe!
Aqui no fórum não somos representantes da Vivo, somos usuários auxiliando uns aos outros para tirarmos dúvidas e resolver problemas.

Bem, no seu caso, sugiro seguir a sugestão acima ou tentar em um dos canais oficiais da empresa:

Telefones úteis
Todas as ligações abaixo são gratuitas:

http://i.imgur.com/ygSBeNF.png (http://www.vivo.com.br/portalweb/appmanager/env/web?_nfls=false&_nfpb=true&_pageLabel=vivoVcAtendFaleTelefonesUteisPage#)

#admforum (https://forum.vivo.com.br/usertag.php?do=list&action=hash&hash=admforum)


Fique atento: Neste fórum os únicos que podem te pedir alguma informação pessoal serão @_Bruna @Mori @angelojunior

Mori
21-09-17, 12:31 PM
Prezados,

Em breve vou me mudar para um predio novo na [ informação editada ]. Infelizmente nao existe ainda a Infraestrutra necessária da Vivo para fornecer o Vivo Fibra Internet. Atualmente tenho um contrato com a Vivo de Fubra Internet e gostaria de levar este serviço para o novo apartamento. Caso a vivo nao conseguir oferecer tal serviço no novo local preciso cancelar o serviço, neste caso será cobrado a taxa de cancelamento de servico?

Obrigada.

Daniela.g informo que seu tópico foi editado por conter informações pessoais.

conseguiu entrar em contato com a central de atendimento da VIVO? Qual foi o retorno deles?