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Ver Versão Completa : Internet Lenta e lenta



Adriner
16-07-15, 10:08 PM
Boa Noite

Sou usuário dos produtos da vivo, tenho em minha casa telefone fixo, televisão, Celular, mais de uns meses para ca a minha internet começou a ficar lenta de mais, meu plano só tinha um mega, achei que era por isso que estava tão lerda então aumentei a velocidade para 4 mega, mais parece que piorou. já liguei e reclamei já ouvi que era problema em meu pc, formatei o pc e continuou do mesmo jeito.

Pelo amor. Vamos dar valor em nos clientes e tentar, solucionar os problemas, Pois não é só em minha casa que esta com este problema na empresa que trabalho também esta la temos 10 mega, mais tem dia que parece ser 512 kbps. E tive vendo hoje dia 16/07/2015 na internet o que mais tem é reclamação falando deste mesmo problema.

Arrumem isso por que estamos pagando por um produto e estamos recebendo outro.


Moro em Chavantes/SP -

kdx125
17-07-15, 08:42 AM
Boa Noite

Sou usuário dos produtos da vivo, tenho em minha casa telefone fixo, televisão, Celular, mais de uns meses para ca a minha internet começou a ficar lenta de mais, meu plano só tinha um mega, achei que era por isso que estava tão lerda então aumentei a velocidade para 4 mega, mais parece que piorou. já liguei e reclamei já ouvi que era problema em meu pc, formatei o pc e continuou do mesmo jeito.

Pelo amor. Vamos dar valor em nos clientes e tentar, solucionar os problemas, Pois não é só em minha casa que esta com este problema na empresa que trabalho também esta la temos 10 mega, mais tem dia que parece ser 512 kbps. E tive vendo hoje dia 16/07/2015 na internet o que mais tem é reclamação falando deste mesmo problema.

Arrumem isso por que estamos pagando por um produto e estamos recebendo outro.


Moro em Chavantes/SP -
Você já fez algum teste pra ver a velocidade que está recebendo?
Em qual velocidade ficam os downloads aí?

Adriner
17-07-15, 09:27 AM
Qdo. você mede a velocidade esta dando 4 mb, mais não condis com a realidade. É como se estivéssemos recebendo 1mb. isso com todos os celulares desligados e somente o pc conectado. qdo. liga os celulares parece 512 kbps.

E ja recibi cartinha da vivo falando que vai ter aumento nas tarifas - isso ela sabe aumentar

kdx125
17-07-15, 09:37 AM
Hm, quando você mede a velocidade dá 4Mb, e quando você faz algum download de verdade fica a quantos KB/s?

Adriner
17-07-15, 09:43 AM
75 - 80 kbps

kdx125
17-07-15, 09:49 AM
Bom, tem coisa errada aí, muito estranho dar 4Mb no teste e dar essa taxa em downloads.
testa no http://simet.nic.br/, esse site faz uns testes de jitter e latência.

Pode ser que você esteja com problemas de jitter, isso atrapalha muito os downloads.

Adriner
17-07-15, 10:03 AM
Oque é jitter ??..

kdx125
17-07-15, 10:23 AM
Oque é jitter ??..

é basicamente o tempo de diferença de atraso entre a entrega dos pacotes TCP/IP.
Se eles não vierem em uma taxa constante qualquer transferência de dados é prejudicada.

- - - Updated - - -

Uma coisa que pode estar acontecendo também é você estar com erros no recebimento dos pacotes no seu modem ou com algum problema no seu sinal que impede que seu modem sincronize nos 4Mb.

Faz o seguinte:
Liga seu modem direto no computador, acessa suas configurações de rede e vê qual o IP do Gateway, como nessa imagem:
1024

Abre seu navegador de internet, digita esse IP e tenta acessar ele.
Aí ele vai te pedir um nome de usuário e uma senha, deve ser admin nos dois campos.
Se não for, me passa o modelo e a marca do seu modem.

Assim que abrir, vai aparecer uma tela de configuração.
Vai na parte que informa as estatísticas do sinal ADSL
Isso pode variar de acordo com o modelo do modem, mas geralmente é em ADSL, ADSL STATISTICS, STATUS/ADSL ou algo desse tipo, como nessas imagens abaixo:
1025
1026
1027
1028

Ve nessa tela como tá a sua velocidade de sincronização (data rate, ou bandwidth), sua margem de sinal/ruído (SNR), sua atenuação, e os erros FEC, CRC e HEC.
Se possível posta um print dessa tela aqui.
Pode ser que esteja com algum problema no seu sinal, nessa tela dá pra ter uma idéia da coisa.